نائب مدير "رعاية الإسماعيلية" يتفقد وحدة طب أسرة القصاصين لمتابعة الخدمات
أجرى الدكتور أحمد حسن، نائب مدير فرع هيئة الرعاية الصحية بمحافظة الإسماعيلية، جولة تفقدية بوحدة طب أسرة القصاصين، وذلك للوقوف على سير العمل ومدى انتظام تقديم الخدمات الطبية للمواطنين، في إطار جهود الدولة لتعزيز كفاءة منظومة الرعاية الصحية، وضمن خطة المتابعة الميدانية المستمرة لمنشآت الرعاية الأولية.
شملت الجولة المرور على عدد من الأقسام الحيوية داخل الوحدة، من بينها عيادات طب الأسرة وعيادات الأسنان والمعمل، حيث تم متابعة مستوى الأداء الطبي والتنظيم الإداري، إلى جانب التأكد من انتظام دخول وخروج المنتفعين وفق آليات منظمة تسهم في تقليل التكدس وزمن الانتظار، كما تم تفقد منظومة التسجيل الإلكتروني للملفات الطبية، والتي تساهم في سرعة تقديم الخدمة وتحسين جودة الرعاية الصحية المقدمة.
وتضمنت الجولة كذلك مراجعة توافر الأدوية والمستلزمات الطبية الأساسية داخل الصيدلية، مع التأكيد على الالتزام الكامل ببروتوكولات صرف العلاج وفقًا لأحدث المعايير الطبية المعتمدة، بما يضمن حصول المرضى على الخدمة العلاجية بشكل آمن وفعال.
تقديم خدمة صحية متميزة
واطلع نائب مدير الفرع على مؤشرات الأداء الخاصة بالوحدة، حيث تم استعراض معدلات التردد اليومي للمنتفعين، ونسب تغطية خدمات المبادرات الرئاسية، فضلًا عن متابعة انتظام العمل بملفات الأمراض المزمنة وبرامج المتابعة الدورية للمرضى، بما يعكس مستوى كفاءة الأداء داخل الوحدة.
كما شملت الجولة تفقد غرفة الطوارئ، والتأكد من جاهزيتها التامة لاستقبال الحالات العاجلة، إلى جانب مراجعة خطة الإحالة والتنسيق مع المستشفيات التابعة، بما يضمن سرعة التعامل مع الحالات التي تتطلب تدخلًا طبيًا متقدمًا.
وأكد الدكتور أحمد حسن، خلال لقائه بالفريق الطبي والإداري، على أهمية الالتزام بمعايير الجودة وسلامة المرضى، وضرورة تعزيز التواصل الفعّال مع المنتفعين، بما يسهم في رفع مستوى رضاهم عن الخدمات الصحية المقدمة.
وفي ختام الجولة، وجه بضرورة الاستمرار في تحسين بيئة العمل داخل الوحدة، وتكثيف المتابعة اليومية لمؤشرات الأداء، مع سرعة تلافي أية ملاحظات، لضمان تقديم خدمة صحية متميزة تليق بالمواطنين.