عودة العمل بالخطوط الأرضية لغرفة العمليات المركزية بمحافظة الجيزة
أعلنت محافظة الجيزة عن عودة العمل بالخطوط الأرضية الخاصة بغرفة العمليات المركزية، وذلك في إطار تعزيز التواصل مع المواطنين وسرعة الاستجابة للبلاغات والشكاوى على مدار الساعة، خاصة في حالات الطوارئ ومتابعة الإشغالات ومخالفات البناء.
أرقام غرفة العمليات المركزية
خصصت المحافظة الأرقام التالية لتلقي بلاغات المواطنين ومتابعة الشكاوى بشكل فوري: 33465040// 33465042
وتهيب المحافظة بالمواطنين التواصل عبر هذه الأرقام للإبلاغ عن أي طوارئ أو مخالفات داخل نطاق المحافظة، بما يضمن سرعة التعامل معها من الجهات المختصة.
خدمة البلاغات عبر تطبيق واتساب
وفرت المحافظة خدمة إضافية لتلقي البلاغات عبر تطبيق واتساب فقط، وذلك على الرقم التالي:01016050453 (واتساب فقط)
وتهدف هذه الخدمة إلى تسهيل عملية إرسال البلاغات، خاصة التي تتضمن صورًا أو مواقع دقيقة، بما يساعد في سرعة الفحص والاستجابة.
شكاوى شركات المرافق العامة
في إطار تحسين خدمات المرافق، تم تخصيص أرقام مباشرة لتلقي شكاوى المواطنين الخاصة بالشركات الخدمية:
شكاوى شركة الصرف الصحي من خلال الرقم التالي 01221799777 (واتساب فقط)
شكاوى شركة الكهرباء من خلال الأرقام التالية: 01050111995/ 01552009226
أهمية تفعيل غرف العمليات
تأتي هذه الخطوة في إطار حرص محافظة الجيزة على رفع كفاءة منظومة الشكاوى، وتعزيز سرعة الاستجابة للأعطال والمخالفات، وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، بما يساهم في تحقيق الانضباط داخل الشارع وتحسين جودة الحياة.
في سياق متصل، كانت أعلنت محافظة الجيزة عن حدوث عطل فني مؤقت في أرقام الخطوط الأرضية الخاصة بغرفة العمليات المركزية، وذلك نتيجة تنفيذ أعمال استبدال الخطوط الحالية بخطوط الألياف الضوئية (الفايبر)، ضمن خطة شاملة تستهدف رفع كفاءة خدمات الاتصالات وتحسين جودة وسرعة الاستجابة لبلاغات المواطنين.
وأوضحت المحافظة في بيان رسمي أن هذا العطل يأتي بشكل مؤقت ومخطط له، لحين الانتهاء من أعمال التطوير الجارية، مؤكدة حرصها على استمرار تقديم الخدمات وعدم تأثر منظومة التواصل مع المواطنين خلال فترة التحويلات الفنية.
كما أكدت أن أعمال الاستبدال تهدف إلى تعزيز كفاءة الشبكات وتحسين سرعة التعامل مع البلاغات الواردة إلى غرفة العمليات المركزية.
وأكدت محافظة الجيزة أن فرق العمل تواصل جهودها للانتهاء من أعمال استبدال الخطوط في أسرع وقت ممكن، تمهيدا لإعادة تشغيل الخطوط الأرضية بكفاءة أعلى، بما يساهم في تحسين سرعة تلقي البلاغات والتعامل معها بشكل فوري.
وشددت المحافظة على أهمية تعاون المواطنين خلال فترة تنفيذ الأعمال، واستخدام الأرقام البديلة لضمان سرعة الاستجابة لكافة الشكاوى، خاصة في الحالات الطارئة، مؤكدة استمرارها في تطوير منظومة الخدمات ورفع كفاءتها في مختلف القطاعات لخدمة المواطنين.