عودة الخط الساخن 125 للعمل بعد إصلاح الأعطال.. ومياه المنيا تؤكد جاهزيتها

أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظة المنيا، عن عودة الخدمة بشكل كامل للخط الساخن رقم 125، وذلك بعد الانتهاء من إصلاح الأعطال الفنية التي طرأت عليه خلال الأيام الماضية، نتيجة تأثر بعض شبكات الاتصالات بالتقلبات الجوية التي شهدتها البلاد مؤخرًا.

عودة الخدمة بشكل كامل للخط الساخن رقم 125

وأوضحت الشركة، في بيان رسمي، أن فرق الصيانة المختصة نجحت في إعادة تشغيل الخط الساخن بعد جهود مكثفة بالتنسيق مع الجهات المعنية، حيث تم إصلاح الخلل الذي أصاب الخطوط الأرضية، ما أدى إلى انقطاع الخدمة مؤقتًا عن المواطنين. وأكدت أن الرقم 125 أصبح الآن متاحًا لاستقبال شكاوى وبلاغات المواطنين على مدار الساعة، كما كان في السابق.

تعطل الخط الساخن نتيجة سوء الأحوال الجوية

وكانت الشركة قد أعلنت في وقت سابق عن تعطل الخط الساخن نتيجة سوء الأحوال الجوية، والتي تسببت في حدوث أعطال فنية ببعض البنية التحتية لشبكات الاتصالات، الأمر الذي انعكس على كفاءة الخطوط الأرضية المرتبطة بخدمة تلقي البلاغات. 

وأشارت إلى أن هذا العطل كان خارجًا عن إرادتها، وأنه تم التعامل معه بشكل عاجل لضمان عودة الخدمة في أسرع وقت ممكن.

وفي هذا السياق، أكدت الشركة أن فرق الطوارئ والصيانة تعمل بشكل مستمر لمتابعة حالة الشبكات والتعامل الفوري مع أي أعطال قد تطرأ، خاصة في ظل استمرار التقلبات الجوية التي قد تؤثر على خدمات المياه والصرف الصحي. 

كما شددت على رفع درجة الاستعداد القصوى بكافة الفروع التابعة لها داخل مراكز ومدن المحافظة، لضمان سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين.

ودعت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالمنيا المواطنين إلى الاستمرار في الإبلاغ عن أي كسور أو تسريبات أو طفح في شبكات الصرف الصحي من خلال الخط الساخن 125، مؤكدة أن سرعة الإبلاغ تسهم بشكل كبير في تقليل حجم الأضرار وضمان التعامل الفوري مع المشكلات.

كما أشارت إلى أن استعادة الخدمة تأتي في إطار حرصها الدائم على تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، وتوفير قنوات تواصل فعالة تتيح الاستجابة السريعة لكافة البلاغات، بما يحقق رضا المواطنين ويحافظ على استدامة مرافق المياه والصرف الصحي.

واختتمت الشركة بيانها بالتأكيد على استمرار المتابعة اللحظية لكافة التطورات، والعمل على رفع كفاءة البنية التحتية وتحسين مستوى الخدمة، بما يتماشى مع خطط التطوير التي تنفذها الدولة في قطاع المرافق الحيوية.