منظومة الشكاوى الحكومية بالشرقية تستجيب لـ 2319 شكوى وطلباً من المواطنين

أكد المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية، أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تمثل إحدى الآليات الفاعلة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية، لتعزيز التواصل مع المواطنين، والاستماع إلى مطالبهم، وشكواهم، وإيجاد الحلول المناسبة بكل جدية ودقة.

 منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تمثل إحدى الآليات الفاعلة

أوضح المحافظ أن المنظومة تعتمد على آليات فحص دقيقة ومراجعة منضبطة قبل إحالة الشكاوى إلى الجهات المختصة، بما يضمن تحقيق أعلى معدلات الإستجابة وتحسين جودة الخدمات المقدمة ورفع مستوى رضا المواطن.

ومن جانبه، أوضح وليد عبد الحميد مدير البوابة الإلكترونية ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية، نجاح فريق عمل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالمحافظة في الإستجابة لـ (2319) شكوى وطلباً مقدم من المواطنين على مدار شهر مارس الماضى بنسبة إنجاز بلغت (97٪)، فضلاً عن التعامل الفورى مع (48) شكوى واردة من خلال مبادرة "صوتك مسموع" والتي أطلقتها وزارة التنمية المحلية تحت رعاية الدكتور/ مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، محققًا معدل إنجاز 100٪ .

قنوات التواصل الرسمية لتلقي شكاوي المواطنين 

وأضاف مدير منظومة الشكاوى الحكومية بالمحافظة أن هناك عدداً من قنوات التواصل الرسمية لتلقي ومتابعة شكاوى ومطالب المواطنين على مدار الساعة ، و الموقع الإلكتروني لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء: www.shakwa.eg
الخط الساخن: (16528)
تطبيق "في خدمتك" على نظامي Android وIOS
البريد الإلكتروني: [email protected]
الرقم الأرضي لمحافظة الشرقية (2333391–055) – ثلاثة خطوط
الفاكس (2369134–055)
 الرسائل علي صفحة البوابة الإلكترونية لمحافظة الشرقية
الواتس آب الرسمي للمحافظة (01270664666) لتلقي الشكاوى مدعومة 

بالصور.

انقلاب مقطورة جرار تحمل بنجر على سيارات بالشرقية

وفي سياق اخر شهد محيط مركز “بيع الأسماك” بمركز ومدينة منشأة أبو عمر التابعة لمحافظة الشرقية، واقعة مأساوية إثر انقلاب مقطورة كانت تقل بنجر السكر، ما أدى إلى إتلاف مقدمة 4 سيارات ربع نقل حديثة، دون وقوع خسائر بشرية.

انقلاب مقطورة كانت تقل بنجر السكر على عدد من السيارات 

تلقت الأجهزة الأمنية بمحافظة الشرقية إخطارا يفيد انقلاب مقطورة كانت تقل بنجر السكر، على سيارات ربع نقل حديثة، أمام “مبايع الأسماك” بقرية طارق بمركز ومنشأة أبو عمر، وانتقلت الأجهزة الأمنية لموقع الحادث.

وبالانتقال والفحص تبين انقلاب مقطورة جرار زراعي كانت تقل بنجر السكر بطريق مبايع الأسماك بقرية طارق، مما أدى الي إتلاف مقدمة 4 سيارات ربع نقل حديثة، وتم التحفظ على السيارات وقائد الجرار الزراعي، كما تم اتخاذ كافة الإجراءات القانونية اللازمة حيال الواقعة.