مدير حماية المستهلك بالمنيا يكشف جهود الجهاز لضبط الأسواق وحماية المواطنين

أكد طه الفلاح، مدير عام جهاز حماية المستهلك بمحافظة المنيا، أن الجهاز يواصل أداء دوره الرقابي والخدمي لحماية المواطنين من الممارسات التجارية الضارة، من خلال منظومة متكاملة تجمع بين تلقي الشكاوى وتنفيذ الحملات الميدانية والتوعية بحقوق المستهلكين، مشددًا على عدم وجود أي أزمة في توافر المواد الغذائية والسلع الاستهلاكية بمختلف مراكز المحافظة.

 

منظومة عمل متكاملة لخدمة المواطنين

وأوضح طه الفلاح أن الجهاز يعتمد على عدة آليات لضمان سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين، حيث يتم استقبال البلاغات من خلال الخط الساخن والتطبيقات الإلكترونية، إلى جانب مقار الجهاز، ويتم فحص الشكاوى بشكل فوري واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة، بما يضمن إعادة الحقوق لأصحابها.


وأشار إلى أن هناك تنسيقًا مستمرًا مع الأجهزة التنفيذية ومديريات التموين والصحة والطب البيطري، لتنفيذ حملات مشتركة تستهدف الأسواق والمحال التجارية، خاصة في المواسم، لضبط الأسعار والتأكد من جودة السلع المعروضة.

 

حملات مكثفة لضبط الأسواق ومواجهة الاحتكار

وأكد مدير عام جهاز حماية المستهلك بالمنيا أن الجهاز ينفذ حملات تفتيشية دورية ومفاجئة على الأسواق، تستهدف السلع الغذائية وغير الغذائية، لرصد أي مخالفات مثل الغش التجاري أو البيع بأسعار مبالغ فيها أو تداول سلع منتهية الصلاحية.


وأضاف أن هذه الحملات تستهدف أيضًا منع حجب السلع أو احتكارها، حيث يتم اتخاذ الإجراءات القانونية ضد المخالفين، والتي قد تصل إلى تحرير محاضر وإحالة الوقائع للنيابة، مشددًا على أنه لا تهاون مع أي مخالف.
 

إمكانات بشرية وفنية رغم التحديات

ولفت طه الفلاح إلى أن الجهاز يعتمد على كوادر بشرية مدربة تمتلك خبرات في مجالات الرقابة والتفتيش، إلا أن التحدي الأكبر يتمثل في اتساع نطاق المحافظة، وهو ما يتطلب دعمًا إضافيًا في الإمكانات البشرية والتكنولوجية لزيادة كفاءة الأداء.
وأشار إلى أن الجهاز يسعى إلى تطوير أدواته من خلال التحول الرقمي، وتفعيل نظم متابعة الشكاوى إلكترونيًا، بما يساهم في تقليل زمن الاستجابة وتحقيق سرعة الإنجاز.


التوعية ركيزة أساسية لحماية المستهلك

وشدد على أن دور الجهاز لا يقتصر على الرقابة فقط، بل يمتد إلى نشر الوعي بين المواطنين بحقوقهم وواجباتهم، من خلال الندوات والحملات الإعلامية، التي تستهدف تعريف المستهلك بكيفية الإبلاغ عن المخالفات وطرق تجنب الغش التجاري.
وأكد أن وعي المواطن يمثل خط الدفاع الأول في مواجهة أي ممارسات غير قانونية، داعيًا المواطنين إلى التعاون مع الجهاز والإبلاغ عن أي تجاوزات.


دور محوري في تحقيق الانضباط السوقي
واختتم طه الفلاح تصريحاته بالتأكيد على أن جهاز حماية المستهلك بالمنيا يمثل أحد الأذرع الرئيسية للدولة في ضبط الأسواق، حيث يسهم بشكل مباشر في تحقيق العدالة بين التاجر والمستهلك، والحفاظ على استقرار الأسعار، ومنع استغلال المواطنين، بما يعزز ثقة المواطنين في منظومة الرقابة ويحقق الصالح العام.