«مياه القناة»: استمرار خدمات العملاء وشحن العدادات خلال إجازة العيد

أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظات القناة استمرار انتظام تقديم خدماتها الحيوية للمواطنين طوال إجازة عيد الفطر المبارك، مع تشغيل جميع مراكز خدمة العملاء ومنافذ شحن العدادات مسبقة الدفع دون توقف، وذلك في إطار خطة متكاملة لضمان تيسير حصول المواطنين على الخدمات بكفاءة وسرعة.

لا انقطاع للخدمات.. مياه الشرب والصرف الصحي بالقناة تفتح أبوابها للمواطنين

وأكد اللواء مهندس أحمد محمد رمضان، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب، أن الشركة رفعت درجة الاستعداد القصوى بكافة قطاعاتها خلال فترة العيد، مع استمرار العمل بنظام الورديات على مدار اليوم، لضمان استقبال شكاوى المواطنين والاستفسارات والتعامل الفوري معها من خلال فرق متخصصة.

خدمات "مياه القناة" مستمرة في العيد.. شحن العدادات متاح بكل الفروع

وأوضح أن خدمات الشركة تشمل تشغيل مراكز خدمة العملاء بمختلف فروعها في محافظات الإسماعيلية وبورسعيد والسويس، إلى جانب استمرار عمل منافذ شحن العدادات مسبقة الدفع، بما يضمن عدم انقطاع الخدمة وسهولة حصول المواطنين على احتياجاتهم، خاصة في ظل زيادة معدلات الاستهلاك خلال أيام العيد.

وأشار إلى أن الشركة دفعت بعدد من الوحدات المتنقلة لشحن العدادات مسبقة الدفع، بهدف الوصول إلى أكبر شريحة من المواطنين، وتخفيف الضغط على المراكز الثابتة، وتقليل التكدسات، بما يحقق مزيدًا من الراحة للمواطنين.

وفي السياق ذاته، تواصل غرف الطوارئ بالشركة انعقادها على مدار 24 ساعة، بالتزامن مع جاهزية الخط الساخن (125) لتلقي البلاغات الخاصة بأي أعطال طارئة بشبكات مياه الشرب أو الصرف الصحي، حيث يتم التعامل معها بشكل فوري من خلال فرق الصيانة المنتشرة بمختلف المناطق.

وشدد رئيس الشركة على أهمية المتابعة الميدانية المستمرة من رؤساء القطاعات ومديري المناطق، لضمان استقرار الخدمة وتحقيق أعلى مستوى من الكفاءة، مؤكدًا أن تلبية احتياجات المواطنين وتحقيق رضاهم يأتيان في مقدمة أولويات العمل خلال هذه الفترة.