اعرف كل أرقامك المسجلة باسمك في شركات المحمول الأربعة
يرغب العديد من مستخدمي المحمول في التأكد من جميع الأرقام المسجلة باسمهم لدى شركات الاتصالات الأربعة في مصر، سواء للتحقق من الفواتير أو إدارة خطوطهم.
ولتسهيل هذه العملية، أطلقت الهيئة الوطنية للاتصالات خدمة "أرقامي" عبر تطبيق My NTRA، التي تتيح للمستخدمين الأفراد والشركات الاطلاع على أرقامهم بسهولة وسرعة.
إليك خطوات الاستعلام عن الأرقام المسجلة باسمك:
- حمل التطبيق من متجر Play Store لأجهزة Android أو App Store لأجهزة iOS.
- افتح التطبيق وسجّل الدخول.
- من الصفحة الرئيسية، اضغط على الخدمات.
- اختر خدماتي.
- اضغط على أرقامي.
- اختر استعلام.
- أدخل الرقم القومي المرتبط برقم هاتفك.
- اضغط على تأكيد لتظهر رسالة نجاح التحقق.
- اضغط على تم، وستظهر قائمة بجميع الأرقام المسجلة باسمك لدى شركات الاتصالات الأربعة.
تأتي هذه الخدمة ضمن جهود الهيئة لتسهيل وصول المواطنين لمعلوماتهم الشخصية وإدارة خطوطهم بشكل آمن وسريع، دون الحاجة للذهاب إلى أي فرع.
كما يتفاجأ عدد كبير من مستخدمي الهواتف المحمولة بانخفاض رصيدهم بسرعة أو ارتفاع قيمة الفاتورة الشهرية دون سبب واضح، قبل أن يكتشفوا لاحقًا تفعيل خدمات ترفيهية، إخبارية أو مسابقات لم يشتركوا بها أصلًا.
ولتفادي هذه المشكلة، يوفر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات آلية بسيطة ومجانية تمكن العملاء من معرفة الخدمات المضافة على خطوطهم والتحكم بها، يمكن للمشتركين استخدام الكود المختصر #155* للاستعلام عن الخدمات وإلغاء أي خدمة غير مرغوب بها فورًا دون أي رسوم إضافية.
كيف تستخدم الكود؟
- يعمل الكود على جميع شبكات المحمول في مصر: فودافون، أورنج، إي آند، وي
- يمنح المشتركين وسيلة موحدة لإدارة الخدمات دون الحاجة للتواصل مع خدمة العملاء
عند وجود خصومات غير مبررة
- ينصح أولًا بالتواصل مع شركة المحمول لطلب إلغاء الخدمة ورد المبالغ المخصومة
- إذا لم تُحل المشكلة، يمكن تصعيد الشكوى إلى مركز اتصال الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لاتخاذ الإجراءات اللازمة وضمان حقوق المشتركين