جهاز حدائق العاشر يفعل خط الشكاوى لتحسين الخدمات والتواصل مع المواطنين

أعلن جهاز مدينة حدائق العاشر تفعيل خط الشكاوى لتلقي بلاغات واستفسارات المواطنين على مدار اليوم، وذلك في إطار توجيهات المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، بتطوير آليات التواصل وتحسين جودة الخدمات داخل المدن الجديدة.

استقبال الشكاوى

وجاء تفعيل الخدمة بتعليمات المهندس أحمد محمد عبد الرازق، رئيس الجهاز، حيث تم تخصيص رقم مباشر لاستقبال الشكاوى، مع التأكيد على سرعة فحصها والتعامل الفوري معها ومتابعتها حتى الانتهاء من حلها، في مختلف القطاعات الخدمية.

وأكد رئيس الجهاز أن الخطوة تستهدف تعزيز قنوات التواصل مع المواطنين ورفع كفاءة الاستجابة لمطالبهم، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمات والارتقاء بالمظهر الحضاري للمدينة، مشددًا على أهمية دور المواطنين في الإبلاغ عن أي مشكلات أو ملاحظات.

ودعا الجهاز السكان إلى التواصل عبر رقم (01037262840) للإبلاغ عن الشكاوى أو الاستفسارات، مؤكدًا استمرار العمل على تطوير منظومة الخدمة لضمان سرعة الإنجاز ودقة التنفيذ.

وفي سياق أخر أعلن جهاز تنمية مدينة العاشر من رمضان، تنفيذًا لتوجيهات وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية المهندسة راندة المنشاوي، رفع درجة الاستعداد بجميع القطاعات استعدادًا لاستقبال عيد الفطر المبارك، مع تفعيل خطة عمل متكاملة لضمان انتظام الخدمات الأساسية واستقرار المرافق العامة.

وأوضح المهندس علاء عبد اللاه مصطفى، رئيس الجهاز والمشرف على جهاز حدائق العاشر، أن خطة الاستعداد تضمنت تكثيف أعمال النظافة العامة ورفع المخلفات بالمحاور الرئيسية والفرعية، بالإضافة إلى تنظيف محيط المساجد والساحات المخصصة لصلاة العيد، لضمان مظهر حضاري للمدينة وتهيئة الأجواء المناسبة للمواطنين.

كما شملت الإجراءات تطهير وصيانة بلاعات ومطابق الأمطار والتأكد من جاهزيتها، إلى جانب رفع درجة الاستعداد بمحطات مياه الشرب والصرف الصحي والمعالجة، مع متابعة تشغيلية على مدار الساعة والتدخل الفوري لأي أعطال.

وأضاف رئيس الجهاز أنه تم تفعيل غرف الطوارئ وفرق التدخل السريع، مع تكثيف المتابعة الميدانية من فرق الإشغالات والأمن للتعامل مع المخالفات أو الطوارئ والحفاظ على الانضباط العام.

ودعا المهندس علاء عبد اللاه المواطنين إلى سرعة التواصل للإبلاغ عن أي مشكلات عبر الخط الساخن (15100) أو الرقم (01050608244)، أو عبر خدمة واتساب (01278009330)، لضمان التعامل الفوري مع البلاغات.

يواصل الجهاز جهوده خلال فترة العيد لضمان انتظام الخدمات وظهور المدينة بالمظهر الحضاري اللائق خلال المناسبة.