سحر البزار في طلب إحاطة: معًا للقضاء على “مدام عفاف"
تقدّمت النائبة سحر البزار، وكيل لجنة العلاقات الخارجية بمجلس النواب، عن حزب مستقبل وطن، باقتراح برغبة، إلى المستشار هشام بدوي، رئيس المجلس، موجه إلى رئيس الوزراء، ووزير الاتصالات؛ لإنشاء تطبيق حكومي موحد (Super App) يجمع كل الخدمات الحكومية في مكان واحد، لكي نخفف الضغط عن المواطن ونرفع مستوى رضاه عن الخدمات.
مستوى رضا المواطن عن الأداء الخدمي الحكومي
وتابعت البزار، في مقترحها، الحقيقة التي من الضروري إعلانها بصراحة هي مستوى رضا المواطن عن الأداء الخدمي الحكومي حاليًا من متوسط لمنخفض على حسب الإحصاءات الدولية، والسبب الرئيسي تعقيد الإجراءات والبيروقراطية التي تجعل المواطن يعاني لكي ينتهي من خدمة بسيطة.
وتساءلت عضو مجلس النواب، كم تكلفة هذه البيروقراطية؟، وفقًا لتقديرات World Bank البيروقراطية وضعف الكفاءة الإدارية ممكن تكلف الدول من 2% إلى 5% من الناتج المحلي سنويًا وفي حالة مصر ده يعادل تقريبًا 8 إلى 20 مليار دولار سنويًا يعني ببساطة إصلاح الإجراءات ممكن يعوض خسارة في حدود 10 مليار دولار — رقم قريب من إيرادات قناة السويس في بعض السنوات.
وعليه اقترحت تطبيق موحد عليه كل خدماتك الحكومية في مكان واحد والنماذج الدولية أثبتت إن هذا ليس حلم، بل واقع يتطبق بنجاح كما هو في الصين، تطبيق WeChat وأصبح منصة ضخمة بتضم ملايين الخدمات ما بين خدمات حكومية، مالية، وصحية وتجارية في تطبيق واحد وفي سنغافورة، يقدم أكثر من 100 خدمة حكومية متكاملة للمواطن حسب مراحل حياته أما في الإمارات، تطبيق DubaiNow ويوفر أكثر من 250 خدمة حكومية من خلال أكثر من 35 جهة حكومية في منصة واحدة التجارب دي أثبتت إن توحيد الخدمات مش بس بيرفع رضا المواطن، لكن كمان بيوفر وقت ومليارات على الدولة.
وأضافت متساءلة لماذا كل ذلك مهم؟.. لأن: "المواطن هيخلص خدماته بسهولة، رضا أعلى، الدولة هتوفر مليارات، كفاءة أعلى، الاستثمار هيزيد، نمو حقيقي، الاقتصاد غير الرسمي، هيدخل المنظومة".. وذلك حسب قولها.
واختتمت النائبة، أن مصر لم تحتاج مجهود أكتر، بل تحتاج سيستم أبسط وأذكى، مرددة “القضاء على “مدام عفاف” مش رفاهية ده إصلاح اقتصادي حقيقي و سيادة حقيقية لبيانات المصريين ”.