المنظومة الحكومية بالشرقية تستجيب لـ2290 شكوى وطلباً من المواطنين

أكد المهندس حازم الأشموني، محافظ الشرقية، أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تمثل إحدى الآليات الفاعلة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية، لتعزيز التواصل مع المواطنين، والاستماع إلى مطالبهم، وشكواهم، وإيجاد الحلول المناسبة بكل جدية ودقة.

المنظومة الحكومية بالشرقية تستجيب لـ2290 شكوى وطلباً من المواطنين 

أوضح المحافظ أن المنظومة تعتمد على آليات فحص دقيقة ومراجعة منضبطة قبل إحالة الشكاوى إلى الجهات المختصة، بما يضمن تحقيق أعلى معدلات الاستجابة وتحسين جودة الخدمات المقدمة ورفع مستوى رضا المواطن.
ومن جانبه، أوضح وليد عبد الحميد مدير البوابة الإلكترونية ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية، نجاح فريق عمل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالمحافظة في الاستجابة لـ(2290) شكوى وطلبًا مقدم من المواطنين على مدار شهر فبراير الماضي بنسبة إنجاز بلغت (96٪)، فضلاً عن التعامل الفوري مع (58) شكوى واردة من خلال مبادرة "صوتك مسموع" والتي أطلقتها وزارة التنمية المحلية تحت رعاية الدكتور/ مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، محققًا معدل إنجاز 100٪ .
 

قنوات التواصل الرسمية لتلقي شكاوي المواطنين 
وأضاف مدير مدير منظومة الشكاوى الحكومية بالمحافظة أن هناك عدداً من قنوات التواصل الرسمية لتلقي ومتابعة شكاوى ومطالب المواطنين على مدار الساعة وذلك علي النحو التالي:-
الموقع الإلكتروني لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء: www.shakwa.eg
الخط الساخن: (16528)
تطبيق "في خدمتك" على نظامي Android وIOS
البريد الإلكتروني: [email protected]
الرقم الأرضي لمحافظة الشرقية (2333391–055) – ثلاثة خطوط
الفاكس (2369134–055)
 

الرسائل عبر الصفحة الرسمية لمحافظة الشرقية على الفيس بوك: البوابة الإلكترونية لمحافظة الشرقية، الواتس آب الرسمي للمحافظة (01270664666) لتلقي الشكاوى مدعومة بالصور.
 

التسعيرة الجديدة.. وكيل تموين الشرقية يتفقد المخابز ومحطات الوقود

وفي سياق  أخر أجري المهندس السيد أحمد حرز الله وكيل وزارة التموين والتجارة الداخلية بالشرقية، وبرفقته  محمد سعد مدير عام الرقابة التموينية بالشرقية، جولة تفقدية مفاجئة بعدد من الأنشطة والمعارض بدائرة المحافظة، وشملت الجولة المرور على معرض أهلاً رمضان بالحسنية، وكذلك معرض أهلاً رمضان بمدينة فاقوس، حيث تم التأكد من وفرة السلع الغذائية المعروضة وجودتها، واستمرار طرحها بتخفيضات تتراوح ما بين 20% إلى 25% مقارنة بمثيلاتها بالأسواق.

وشملت السلع المعروضة مختلف الاحتياجات الغذائية من السلع الأساسية والخضر والفاكهة، مع ملاحظة إقبال كبير من المواطنين على تلك المعارض للاستفادة من الأسعار المخفضة.

جولة مكوكية

وفي إطار المتابعة الميدانية، قام وكيل الوزارة بمفاجأة أحد المخابز البلدية بمدينة فاقوس للتأكد من انتظام العمل وإنتاج خبز بلدي مطابق للمواصفات القياسية والأوزان القانونية المقررة.

كما شملت الجولة المرور على محطة لتمويل السيارات ببندر فاقوس، حيث تم التأكد من توافر المواد البترولية وانتظام عملية البيع بالأسعار الرسمية المقررة، مع التشديد على اتخاذ الإجراءات القانونية الفورية في حال رصد أي مخالفة.