مياه المنيا تحذر المواطنين من محاولات تحصيل وهمية عبر الهاتف
أصدرت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظة المنيا تنويهًا مهمًا للمواطنين، دعت خلاله إلى ضرورة توخي الحذر وعدم التعامل مع أي أشخاص أو جهات غير رسمية تقوم بمحاولات تحصيل مستحقات مالية باسم الشركة عبر الهاتف من أرقام مجهولة الهوية، مؤكدة أن هذه الأساليب قد تكون محاولات للنصب أو الاحتيال.
وأوضحت الشركة في بيانها أن هناك بعض الاتصالات الهاتفية التي قد ترد إلى المواطنين من أرقام غير معروفة، يدّعي أصحابها أنهم ممثلون لشركة مياه الشرب والصرف الصحي، ويطلبون سداد فواتير أو مستحقات مالية بطرق غير رسمية، وهو ما شددت الشركة على عدم الانسياق وراءه، حفاظًا على أموال المواطنين ومنعًا لوقوع أي حالات احتيال.
القنوات الرسمية المعتمدة
وأكدت شركة مياه المنيا أن جميع المعاملات المالية الخاصة بسداد الفواتير أو تحصيل المستحقات تتم فقط من خلال القنوات الرسمية المعتمدة من الشركة، والتي تضمن الشفافية والأمان الكامل في عملية السداد، مشيرة إلى أن هذه القنوات تشمل خدمة الخط الساخن، ومراكز خدمة العملاء المنتشرة على مستوى المحافظة، إضافة إلى المحصلين الرسميين التابعين للشركة.
كما أشارت الشركة إلى إمكانية سداد الفواتير أو شحن العدادات مسبقة الدفع من خلال خدمات الدفع الإلكتروني المعتمدة، مثل خدمة “فوري”، والتي تتيح للمواطنين سداد المستحقات بسهولة وأمان دون الحاجة إلى التعامل مع أي جهات غير معتمدة.
وشددت الشركة على أن المحصلين التابعين لها يحملون بطاقات تعريفية رسمية تثبت هويتهم الوظيفية، وهو ما يمكن للمواطنين التأكد منه قبل إتمام أي عملية دفع أو تحصيل، داعية الجميع إلى عدم دفع أي مبالغ مالية لأي شخص لا يثبت صفته الرسمية.
الإبلاغ عن أي محاولات مشبوهة لتحصيل الأموال
وفي السياق ذاته، ناشدت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالمنيا المواطنين بالإبلاغ الفوري عن أي محاولات مشبوهة لتحصيل الأموال باسم الشركة، أو أي اتصالات هاتفية غير رسمية تطلب بيانات شخصية أو مالية، وذلك للمساعدة في اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ضد المخالفين.
كما أكدت الشركة حرصها الدائم على تقديم خدماتها للمواطنين بأعلى درجات الشفافية والمصداقية، داعية إلى الاعتماد فقط على الوسائل الرسمية في جميع المعاملات المالية المرتبطة بخدمات المياه والصرف الصحي.
وللاستفسار أو الإبلاغ عن أي شكاوى، يمكن للمواطنين التواصل مع الخط الساخن للشركة من خلال الاتصال على رقم 125 من أي تليفون أرضي أو محمول، أو التوجه إلى أقرب مركز خدمة عملاء تابع للشركة للحصول على الخدمة والدعم اللازم.
