"AWS" تطلق منصة جديدة لوكلاء الذكاء الاصطناعي مخصصة للرعاية الصحية
أعلنت أمازون ويب سيرفيسز عن إطلاق Amazon Connect Health، تهدف هذه المنصة المدعومة بوكلاء الذكاء الاصطناعي إلى مساعدة مؤسسات الرعاية الصحية على أتمتة المهام الإدارية المتكررة، بما في ذلك جدولة المواعيد والتوثيق والتحقق من المرضى.
معايير قانون HIPAA
وفقا لموقع "techcrunch"، تتوافق منصة Amazon Connect Health مع معايير قانون HIPAA وتتصل ببرامج السجلات الصحية الإلكترونية، وأوضحت الشركة أن المنصة تتعاون حاليًا مع مزودي برامج السجلات الصحية الإلكترونية، وشركات تكامل البيانات، وشركات تفاعل المرضى.
ليست هذه الخطوة الأولى لعملاق الحوسبة السحابية في قطاع الرعاية الصحية، وتأتي في وقت تسعى فيه AWS بشكل متزايد إلى توسيع نطاق حضورها في قطاع الرعاية الصحية الأمريكي الذي تبلغ قيمته 5 تريليونات دولار، أطلقت الشركة Amazon Comprehend Medical، وهو معالج لغة طبيعية متوافق مع قانون HIPAA للبيانات الطبية غير المهيكلة، في عام 2018، وأطلقت Amazon HealthLake في عام 2021، وهي بنية تحتية لموارد التشغيل البيني السريع للرعاية الصحية (FHIR) متوافقة مع قانون HIPAA تُستخدم لتنظيم البيانات الصحية، كما أطلقت الشركة HealthOmics، وهي منصة سير عمل للمعلوماتية الحيوية، في عام 2022.
ومع ذلك، يُعد هذا أول منتج رئيسي للشركة يقدم وكلاء الذكاء الاصطناعي، وهو برنامج يُنجز مهامًا معقدة نيابةً عن الإنسان ضمن منصة متوافقة مع اللوائح التنظيمية، وأوضحت الشركة أن خدمة Amazon Connect Health تعمل مع برامج الأطباء الحالية لإدارة سير العمل الإداري لمقدمي الرعاية الصحية، مثل مراجعات التاريخ الطبي، والترميز الطبي، والتوثيق السريري.
التحقق من بيانات المرضي
يُقدم تطبيق Amazon Connect Health حاليًا خدمة التحقق من بيانات المرضى وتوثيق المعلومات في البيئة المحيطة، أما خدمة جدولة المواعيد ومعلومات المرضى فهي في مرحلة تجريبية، ومن المقرر طرح ميزات الترميز الطبي وغيرها من الميزات للعملاء لاحقًا.
تبلغ تكلفة البرنامج 99 دولارًا شهريًا لكل مستخدم لما يصل إلى 600 مقابلة شهريًا ، وقالت AWS إن معظم أطباء الرعاية الأولية لديهم ما يصل إلى 300 مقابلة شهريًا.
خارج نطاق أعمالها السحابية، اتخذت أمازون عدة خطوات كبيرة في مجال الرعاية الصحية في السنوات الأخيرة، اشترت شركة البيع بالتجزئة العملاقة صيدلية PillPack الإلكترونية في عام 2018 مقابل حوالي مليار دولار، وشركة الرعاية الصحية الأولية One Medical في عام 2022 مقابل 3.9 مليار دولار، ومنذ ذلك الحين، دمجت الشركة أجزاءً من تلك الأعمال في عمليات البيع بالتجزئة الأكبر حجمًا وعمليات المتاجر التقليدية، بما في ذلك توصيل الوصفات الطبية في نفس اليوم وزيارات الطبيب الافتراضية للأطفال في نفس اليوم.
كان استخدام الذكاء الاصطناعي لتقليل العبء الإداري في قطاع الرعاية الصحية - وهو المجال الذي تركز عليه شركة Amazon Connect Health - هدفًا شائعًا للشركات الناشئة حتى قبل الموجة الحالية للذكاء الاصطناعي.
تحليل بيانات المرضي
على سبيل المثال، تستخدم شركة Regard، التي تأسست عام 2017، الذكاء الاصطناعي لتدوين ملاحظات الأطباء أثناء الجلسات، كما تحلل بيانات المرضى للمساعدة في الحد من الإرهاق الإداري، وتُعد Notable شركة ناشئة أخرى تأسست عام 2017، وتستخدم الذكاء الاصطناعي للحد من الإرهاق من خلال أتمتة عمليات استقبال المرضى وجدولة المواعيد.
في يناير، أطلقت OpenAI برنامج ChatGPT Health، وهو نسخة من روبوت الدردشة الخاص بها مُصممة خصيصًا للإجابة على الأسئلة الصحية، وبعد أسبوع واحد فقط، أعلنت Anthropic عن منتجها الخاص بالرعاية الصحية، Claude for Healthcare، وكما هو الحال مع منتج OpenAI، يُقدم Claude for Healthcare نصائح طبية للمستهلكين، ولكنه، على غرار Amazon Connect Health، يتضمن أيضًا أدوات للمختصين الطبيين، ووفقًا للشركتين، فإن Claude for Healthcare وخدمات الرعاية الصحية المؤسسية من OpenAI مصممة للعمل مع المنتجات المتوافقة مع قانون HIPAA، بينما ChatGPT Health موجه للمستهلكين ولا يتوافق مع هذا القانون.