«راحة المواطن أولوية».. محافظ الغربية يتفقد المركز التكنولوجي بزفتى
أجرى اللواء دكتور علاء عبد المعطي، محافظ الغربية، جولة ميدانية شاملة بمركز ومدينة زفتى، تضمنت زيارة ديوان عام المركز والمركز التكنولوجي لخدمة المواطنين، لمتابعة انتظام العمل والتأكد من سرعة إنجاز الطلبات، والاستماع بشكل مباشر لمطالب المواطنين وشكاواهم.
واستهل المحافظ جولته بالاطلاع على الإدارات المختلفة بالمركز، حيث راقب آليات العمل ومستوى الأداء، مشددًا على أهمية الانضباط الوظيفي، وحسن استقبال المواطنين، وسرعة إنجاز مصالحهم، مؤكدًا أن المتابعة الميدانية المستمرة تستهدف تحسين جودة الخدمات وضمان تحقيق رضا المواطن في كل تعامل.
تقليل زمن إنجاز الطلبات
كما اطّلع على عدد من الملفات الخدمية، ووجّه بضرورة تيسير الإجراءات وتقليل زمن إنجاز الطلبات، مع إزالة أي معوقات تعترض المواطنين بشكل فوري، مشددًا على أن راحة المواطن تمثل البوصلة الحقيقية لكافة قرارات الجهاز التنفيذي.
الاستماع لمطالب المواطنين و التوجيه بحلها فورًا
وخلال تفقده المركز التكنولوجي، تحدث المحافظ مع عدد من المواطنين المترددين على المركز، واستمع إلى مطالبهم وملاحظاتهم بشأن مستوى الخدمات، وخلال حديثه معهم أكد أنه لن يترك أي ملف دون متابعة دقيقة، مشددًا على أن سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين وحلها من جذورها تمثل التزامًا واضحًا من الجهاز التنفيذي، وأن معيار النجاح الحقيقي هو شعور المواطن بتحسن ملموس في مستوى الخدمة.
انعقاد الاجتماع
وعقد المحافظ اجتماعًا مع اللواء ضياء الدين زيدان، رئيس مركز ومدينة زفتى، لمراجعة الموقف التنفيذي لعدد من الملفات الخدمية، مؤكدًا ضرورة المتابعة اليومية للأداء، ورفع كفاءة فرق العمل، وتحقيق انضباط إداري ينعكس بشكل مباشر على جودة الخدمات المقدمة للمواطنين بشكل لحظي وملموس.
واختتم المحافظ جولته بالتأكيد على استمرار الجولات الميدانية مهمة علي حدٍ سواء بمختلف مراكز ومدن المحافظة، لمتابعة مستوى الخدمات على أرض الواقع، والتعامل الفوري مع أي تحديات، مشددًا على أن كل قرار أو توجيه يهدف في المقام الأول والأهم إلى تحسين مستوى الخدمة المقدمة للمواطن المصري وتعزيز ثقة المواطن في الجهاز التنفيذي بإداراته.