"جوجل" تسعى إلى معالجة مشكلة البريد العشوائي RCS في الهند
مع استمرار شكاوى البريد العشوائي التي حجبت جهود جوجل في مجال خدمات الاتصالات الغنية (RCS) في الهند، تتجه الشركة إلى دمج شركات الاتصالات بشكل أعمق لتعزيز الحماية على المنصة.
دمج نظام تصفية الرسائل
وفقا لموقع "techcrunch"، أعلنت شركة بهارتي إيرتل، ثاني أكبر شركة اتصالات في الهند بأكثر من 463 مليون مشترك، عن شراكتها مع جوجل لدمج نظام تصفية الرسائل المزعجة على مستوى الشبكة ضمن منظومة RCS في البلاد، وأوضحت الشركتان أن هذه الخطوة تهدف إلى تعزيز الحماية من الرسائل غير المرغوب فيها والاحتيال على المنصة.
برزت الهند كسوقٍ شديدة التنافس فيما يتعلق بالرسائل المزعجة والاحتيال عبر قنوات المراسلة، مدفوعةً بقاعدة مستخدمي الهواتف المحمولة الواسعة في البلاد، والنمو السريع في المدفوعات الرقمية، وممارسات التسويق التجاري العدوانية، في عام 2022، كانت الشكاوى المتعلقة بالإعلانات غير المرغوب فيها على خدمة RCS من جوجل والتي تُرسل بشكل أساسي عبر تطبيق رسائل جوجل كبيرةً بما يكفي لدفع الشركة إلى تعليق العروض الترويجية للشركات على المنصة مؤقتًا في الهند، ومع ذلك، لا يزال بعض المستخدمين يُبلغون عن استيائهم من الرسائل المزعجة على رسائل جوجل، مما يُشير إلى أن المشكلة لم تُحل تمامًا.
ضوابط مكافحة البريد العشوائي
وقالت شركة Airtel إنها كانت حذرة بشأن التوافق الأعمق مع خدمة RCS من Google حتى يتم توجيه حركة المرور من خلال ضوابط مكافحة البريد العشوائي الخاصة بها، مما يسلط الضوء على مخاوف شركات الاتصالات بشأن تزايد مخاطر الاحتيال.
وقال متحدث باسم شركة إيرتل: "لم نقم بتفعيل خدمة جوجل لأننا أردنا أولاً توجيه رسائل RCS عبر فلتر البريد العشوائي الخاص بشركة إيرتل".
بموجب هذه الشراكة، سيتم دمج تقنيات تحليل الشبكة الخاصة بشركة إيرتل مع منصة RCS من جوجل لتمكين عمليات فحص فورية لرسائل الشركات، بما في ذلك التحقق من هوية المرسل، وكشف الرسائل المزعجة، وتطبيق إعدادات عدم الإزعاج للمستخدمين، وصفت إيرتل هذه الخطوة بأنها "سابقة عالمية" لدمج نظام تصفية الرسائل المزعجة الخاص بمشغل اتصالات مباشرةً في منصة مراسلة عبر الإنترنت، على الرغم من أن الشركتين لم تقدما تفاصيل مقارنة.
قال سمير سامات، رئيس قسم نظام أندرويد في جوجل، في بيان: “نحن ملتزمون بمواصلة العمل مع شبكة شركات الاتصالات الأوسع نطاقًا لخلق تجربة مراسلة متسقة وموثوقة لمستخدمي RCS حول العالم”، ويشير هذا التصريح إلى أن الشركة قد تتطلع إلى توسيع نطاق هذا النموذج ليشمل دولًا أخرى غير الهند، في إطار جهودها لتوحيد معايير الأمان في جميع أنحاء نظام RCS.
تمثل الهند سوقًا بالغة الأهمية لطموحات جوجل في مجال المراسلة، إذ تضم أكثر من مليار مستخدم للإنترنت وأكثر من 700 مليون مستخدم للهواتف الذكية، كما تضم البلاد أكثر من 853 مليون مستخدم لتطبيق واتساب، وفقًا لتقرير مراجعة السكان العالمي، مما يؤكد حجم المنافسة في مجال المراسلة عبر الهاتف المحمول.
قال برابهو رام، نائب رئيس مجموعة أبحاث الصناعة في شركة CyberMedia Research، إن التكامل الأعمق لشركات الاتصالات يعكس الجهود المبذولة لسد نقاط الضعف القديمة في أنظمة المراسلة الغنية التي كانت عرضة للبريد العشوائي والاحتيال.
"ينبغي أن تنعكس فعالية هذه الشراكة في مقاييس مثل انخفاض حجم البريد العشوائي، وشكاوى المستخدمين، وحالات الاحتيال، فضلاً عن التحسينات في التفاعل مع الرسائل المشروعة"، هذا ما قاله رام.
مكافحة البريد العشوائي
وقد كثفت شركة Airtel جهودها لمكافحة البريد العشوائي على مدار العام الماضي، قائلة إن أنظمتها التي تعمل بالذكاء الاصطناعي قد حظرت أكثر من 71 مليار مكالمة بريد عشوائي و2.9 مليار رسالة بريد عشوائي، مما ساعد على خفض الخسائر المالية المتعلقة بالاحتيال على شبكتها بنسبة 69% تقريبًا.
وعلى نطاق أوسع، قامت جوجل بوضع RCS كخليفة لـ SMS، حيث صرحت في مايو 2025 أن المعيار كان يتعامل مع أكثر من مليار رسالة يوميًا في الولايات المتحدة ، بناءً على متوسط 28 يومًا.
لم توضح جوجل ما إذا كانت هناك خطط لدمج شركات الاتصالات بشكل مماثل في أسواق أخرى، أو ما إذا كانت ستقدم تقديرات لمدى قدرة هذه الخطوة على الحد من الرسائل المزعجة والاحتيال.