محافظ المنوفية يتفقد مراكز الخدمات ويستمع للأهالي

 أجرى اللواء عمرو غريب، محافظ المنوفية، زيارة تفقدية لعدد من مراكز خدمات المواطنين، في إطار جولاته الميدانية المفاجئة لمتابعة انتظام العمل والوقوف على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.

 جولة ميدانية تكشف المستور في مراكز خدمات المنوفية

وخلال تفقده المركز التكنولوجي بحي غرب، لاحظ المحافظ وجود أحد المواطنين أمام شباك الخدمة يشكو من رفض أحد الموظفين تسلّم بيان صلاحية خاص به، الأمر الذي أثار استياء المحافظ، حيث وجه بتيسير الإجراءات وإنهاء طلب المواطن فورًا، مع التأكيد على ضرورة تسهيل الخدمات وعدم تعطيل مصالح المواطنين.

ولاقت الواقعة تفاعلًا واسعًا بين أبناء المحافظة، الذين أشادوا بسرعة استجابة المحافظ وحرصه على متابعة أداء الموظفين ميدانيًا، في إطار خطة المحافظة لتحسين مستوى الخدمات المقدمة وتبسيط الإجراءات.

شباك الخدمة يشكو من رفض أحد الموظفين

كما شملت الجولة تفقد شباك تسجيل بطاقات المرضى، ومخزن المستهلك، وشباك استخراج البطاقات الصحية، ومكتب الممارس، حيث استفسر المحافظ عن نسب التردد اليومية وآلية سير العمل داخل الأقسام المختلفة.

وخلال مروره على مكتب التحويلات، تلاحظ وجود أفراد أمن يتولون تلقي طلبات المرضى، وعلى الفور وجّه المحافظ بتصحيح الوضع، مؤكدًا أن دور أفراد الأمن يقتصر على تأمين المقر فقط، وليس استقبال الطلبات، كما أبدى استياءه من سوء تنظيم الخدمة، مشددًا على ضرورة رفع كفاءة الأداء والحد من الزحام بما يضمن تقديم خدمة لائقة للمواطنين.

وفي سياق متصل، تفقد محافظ المنوفية الدور الثالث بمبنى عيادة التأمين الصحي، للوقوف على معوقات التشغيل تمهيدًا لإضافته إلى منظومة العمل، مؤكدًا أهمية الإسراع في إنهاء الملاحظات المتعلقة بالمرافق، لا سيما أعمال الكهرباء، تمهيدًا لدخوله الخدمة في أقرب وقت.

وأشار المحافظ إلى أن استغلال التوسعات الجديدة من شأنه تخفيف الضغط والتكدس على مجمع عيادات أبو بكر الصديق، وتقليل فترات انتظار المرضى المترددين على العيادات المختلفة، مؤكدًا أن قطاع الصحة يأتي في مقدمة أولويات العمل التنفيذي، بما يسهم في الارتقاء بمستوى الخدمات والرعاية الصحية المقدمة للمواطنين.