الإفادة خلال يوم واحد.. رئيس حي بورفؤاد يوجة تعليمات بخصوص شكاوي المواطنين
في إطار توجيهات اللواء إبراهيم أحمد أبو ليمون محافظ بورسعيد، بالتفاعل الجاد مع مطالب المواطنين والاستماع إلى شكاواهم والعمل على حلها بشكل فوري عبر قنوات التواصل المختلفة،بما يحقق رضاهم ويعزز الثقة في الأجهزة التنفيذية.
رئيس حي بورفؤاد يوجة تعليمات بخصوص شكاوي المواطنين
عقد الدكتور إسلام بهنساوي رئيس مدينة بورفؤاد، اليوم الأحد، اجتماعاً موسعاً وذلك لاستعراض موقف ومستجدات العمل في منظومة شكاوي المواطنين الواردة للصفحة الرسمية للمدينة، وذلك بحضور الأستاذ محمد رفعت سكرتير المدينة ، وعدداً من مديري الإدارات المعنية.
واستعرض رئيس مدينة بورفؤاد تقريراً من إدارة العلاقات العامة والاعلام يوضح موقف الشكاوي الواردة للصفحة الرسمية للمدينة ، ومدى تفاعل واستجابة الإدارات المعنية، ونسب إنجازها ومدى سرعة التعامل معها والرد عليها ، مؤكدًا أهمية الاستمرار في تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين من خلال سرعة التعامل مع الشكاوى في كل القطاعات باعتبار منظومة الشكاوى أداة حيوية للتواصل مع المواطنين ورصد متطلباتهم، مشدداً على جميع الإدارات بالاستجابة العاجلة لكافة الشكاوى والافادات بحد اقصى خلال يوم عمل واحد فقط.
وأضاف بهنساوي أن هذا الأداء القوي يأتي في إطار حرص المدينة الدائم على تعزيز قنوات التواصل الفعال مع المواطنين والاستجابة السريعة والفعالة لمختلف مشكلاتهم واحتياجاتهم، وذلك تجسيدًا لتوجيهات القيادة السياسية بضرورة الارتقاء المستمر بمستوى الخدمات الحكومية المقدمة لكافة فئات المجتمع.
وفي سياق متصل، أكد الدكتور إسلام بهنساوي أن تلك الجهود يأتي في ضوء الدعم الكامل وغير المحدود الذي توليه المدينة لكافة قنوات التواص مع المواطنين، باعتبارها أداة بالغة الأهمية والفعالية في قياس مستوى رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة، وتحديد نقاط القوة والضعف في الأداء الحكومي، مما يساهم بشكل مباشر في تحسين جودة الخدمات وتلبية تطلعات المواطنين، مشيراً إلى أن المدينة تعمل بشكل مستمر على تيسير كافة سبل تلقي الشكاوى المتنوعة، سواء عبر القنوات الرسمية للمنظومة أو من خلال تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين عبر المتابعات الميدانية والجولات التفقدية المستمرة.
أضاف رئيس مدينة بورفؤاد أن جميع الأجهزة التنفيذية بالمدينة تواصل جهودها الدؤوبة بالتنسيق الكامل مع كافة الجهات المعنية، بهدف الحفاظ على هذا الأداء الإيجابي المتميز بل والعمل على تطويره وتحسينه بشكل مستمر، مؤكداً حرصه على متابعة هذا التقرير بشكل دوريّ، للتأكد من سرعة التفاعل مع الشكاوى التي تم تلقيها من خلال الصفحة الرسمية لمدينة بورفؤاد ،موضحاً أن الهدف الأسمى هو تحقيق تطلعات ورضا المواطنين، وترجمة التزام المدينة الراسخ بتحقيق العدالة وسرعة الاستجابة لكافة الشكاوى والمطالب المشروعة، بما يعزز ثقة المواطن في أجهزة الدولة ويساهم في بناء مجتمع أكثر ازدهارًا وتقدمًا.