رئيس «مياه المنيا» يتفقد مركز خدمة العملاء ويوجه بالعمل لفترة مسائية

تفقد المهندس حسن يحيى حسن، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالمنيا، مقر الخط الساخن 125 باعتباره العصب الحيوي الذي يربط المواطن بالشركة.

وتابع رئيس الشركة، سير العمل داخل غرفة الخط الساخن، واطلع بنفسه على طبيعة الشكاوى الواردة وآليات التعامل معها، مطالباً بإعداد تقارير أسبوعية لتحديد المناطق الساخنة ووضعها ضمن أولويات الأعمال بخطة الشركة.

 يتفقد الخط الساخن

وأكد رئيس «مياه المنيا» على مسؤولي الخط الساخن ضرورة المتابعة الدقيقة لضغوط المحطات على مدار الساعة بما يتناسب مع احتياجات المواطنين، مع سرعة الإبلاغ بالشكاوى والعمل على حلها فورًا، حيث يمثل الخط الساخن حلقة الوصل بين المواطنين وفروع الشركة المختلفة وغرفة الطوارئ ويعمل علي مدار 24 ساعه.

ثم تابع رئيس مياه الشرب جولته بتفقد مركز خدمة العملاء بمدينة المنيا والذى يقدم العديد من خدمات مياه الشرب والصرف الصحي منها توصيل عداد مياه وسداد فواتير واستعلام وشحن عداد مسبق الدفع والتعاقد على العدادات واستقبال شكاوى وبيع القطع الموفرة.

  شحن عدادات مياه مسبق الدفع

ووجه رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي باستمرار مراكز خدمة العملاء لتقديم خدمات شحن عدادات مياه مسبق الدفع من الساعة 9 صباحا حتي 4 عصرا، ومن الساعة 8 مساء حتى 10 مساء، خلال شهر رمضان تيسيراً على المواطنين ولضمان عدم توقف الخدمة.

وشدد خلال الزيارة على ضرورة إنهاء جميع خدمات المواطنين فى التوقيتات الزمنية المحددة لكل خدمة مع تقديم الخدمات بسهولة ويسر.