محافظ الدقهلية يتفقد المركز التكنولوجي بمدينة أجا ويؤكد: رضا المواطن أولا
واصل اللواء طارق مرزوق، محافظ الدقهلية، اليوم الأربعاء، جولاته الصباحية الميدانية المفاجئة لمتابعة مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، حيث أجرى زيارة مفاجئة إلى المركز التكنولوجي بمدينة أجا، للوقوف على معدلات الأداء وانتظام سير العمل داخل المركز.
وتأتي الجولة في إطار المتابعة المستمرة لأداء الجهاز التنفيذي بمختلف المراكز والمدن، والتأكد من الالتزام بالضوابط المنظمة للعمل، وتحقيق الانضباط الإداري بما ينعكس على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
رضا المواطن في مقدمة أولويات العمل
وأكد محافظ الدقهلية أن الهدف من الجولات الميدانية المفاجئة هو الوقوف على سير العمل الفعلي داخل المراكز التكنولوجية، واستطلاع آراء المواطنين بشأن مستوى الخدمة، ومدى سرعة الاستجابة لطلباتهم وشكاواهم في مختلف الملفات الخدمية.
وشدد المحافظ على أن رضا المواطن يمثل أولوية قصوى لأجهزة المحافظة، مشيرًا إلى ضرورة حسن استقبال المواطنين، وتقديم الخدمة لهم بصورة لائقة، وسرعة إنهاء مصالحهم دون تأخير، في إطار من الشفافية والانضباط.
متابعة يومية لملفات التصالح ورخص البناء
وأشار المحافظ إلى أهمية المتابعة اليومية لملفات التصالح في مخالفات البناء، والمتغيرات المكانية، وتراخيص البناء، مؤكدًا ضرورة تسريع وتيرة العمل والانتهاء من الإجراءات في أسرع وقت ممكن، وتسليم النماذج والرخص لأصحابها فور استكمالها.
كما وجه بسرعة الرد على استفسارات المواطنين المتعلقة بملفات المتغيرات المكانية، وتوضيح الإجراءات المطلوبة بدقة، بما يسهم في تيسير الإجراءات وتحقيق الاستقرار العمراني، ورفع الأعباء عن كاهل المواطنين.
الالتزام بالقانون وتسريع وتيرة الإنجاز
وأكد محافظ الدقهلية على ضرورة الالتزام الكامل باللوائح والقوانين المنظمة لكل ملف، مع العمل في الوقت نفسه على تبسيط الإجراءات وتسريعها، بما يحقق التوازن بين تطبيق القانون وتقديم خدمة ميسرة للمواطنين.
وخلال لقائه بعدد من المواطنين داخل المركز التكنولوجي، استمع المحافظ إلى آرائهم وملاحظاتهم بشأن مستوى الخدمة، حيث أعرب عدد منهم عن تقديرهم للمتابعة الميدانية وحرص المحافظة على تحسين الأداء في مختلف القطاعات الخدمية.
وأكد المحافظ استمرار الجولات المفاجئة بكافة مراكز ومدن المحافظة، لمتابعة الأداء على أرض الواقع، وضمان تقديم خدمات حكومية متميزة تحقق تطلعات المواطنين.