تطوير ورفع كفاءة اللوحات الإرشادية بمحطة الشهداء التبادلية بمترو الأنفاق

أعلنت الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق الانتهاء من أعمال المرحلة الأولى من تطوير وتجديد ورفع كفاءة اللوحات الإرشادية الموجهة لجمهور الركاب داخل محطة الشهداء، وذلك في إطار خطة شاملة تهدف إلى الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة بمختلف محطات مترو الأنفاق، وجعل محطة الشهداء محطة نموذجية يتم تعميم التجربة بها تباعًا على باقي المحطات الرئيسية بالخطين الأول والثاني.

ويأتي ذلك تنفيذًا لتوجيهات الفريق مهندس كامل الوزير، نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية وزير الصناعة والنقل، وبتعليمات اللواء دكتور طارق جويلي رئيس مجلس إدارة الهيئة القومية للأنفاق، والمهندس علي الفضالي العضو المنتدب التنفيذي للشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق، وبإشراف الإدارة العامة للإعلام والعلاقات العامة وخدمة المواطنين بالشركة.

وأوضحت الشركة أن المرحلة الأولى شملت تغيير وتركيب اللوحات الإرشادية بالكامل داخل محطة الشهداء، بما يتماشى مع الهوية البصرية للمحطة، حيث تضمنت تركيب عدد 17 رسالة توعوية متنوعة موجهة لجمهور الركاب، تهدف إلى تعزيز ثقافة الاستخدام الأمثل لمرفق مترو أنفاق القاهرة الكبرى بالخطوط الثلاثة، إلى جانب القطار الكهربائي الخفيف LRT والمونوريل.

مترو الأنفاق تطوير ورفع كفاءة اللوحات الإرشادية بمحطة الشهداء التبادلية 

وتنوعت الرسائل التوعوية الجديدة لتشمل الإعلان عن جميع وسائل التواصل الخاصة بتلقي الشكاوى والاستفسارات والاقتراحات، ونشر خرائط محطات الخطوط الثلاثة، والتعريف بخدمة الدفع الإلكتروني وماكينات الصراف الآلي داخل المحطات، فضلًا عن التأكيد على الحفاظ على النظافة العامة داخل المحطات والقطارات.

كما تضمنت الرسائل التنبيه على ضرورة مراجعة سعر ولون التذكرة قبل استخدامها، وعدم الشراء من الباعة الجائلين أو التعاطف مع المتسولين للحد من الظواهر السلبية، إلى جانب التأكيد على التعاون مع كبار السن والسيدات وذوي الاحتياجات الخاصة، ونشر لائحة الغرامات بكافة أنواعها باللغتين العربية والإنجليزية، إضافة إلى بيان الأشياء الممنوع اصطحابها أثناء الرحلة.

وأكدت الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق أن هذه المرحلة تمثل بداية لمشروع متكامل لتطوير منظومة اللوحات الإرشادية بجميع محطات المترو، حيث تم اختيار محطة الشهداء كنموذج أولي، على أن يتم تعميم التجربة على باقي محطات الخطين الأول والثاني تباعًا، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمة وتعزيز التواصل مع جمهور الركاب.

وفي ختام البيان، ناشدت الشركة جمهور الركاب بضرورة التواصل معها عبر الخط الساخن 16048، أو من خلال خدمة الواتس آب على الرقم 01221116048، أو عبر الصفحة الرسمية لمترو القاهرة على موقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك»، وكذلك من خلال الموقع الرسمي للشركة cairometro.gov.eg، لتلقي جميع الشكاوى والاقتراحات والاستفسارات المتعلقة بخدمات مترو الأنفاق، مع الإشارة إلى توافر مكاتب شكاوى بعدد من المحطات التابعة لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء.