المفوضية في مصر تطلق خدمة تجديد بطاقات اللاجئين إلكترونياً بخطوات مبسطة

أعلنت مفوضية الأمم المتحدة لشؤون اللاجئين في مصر عن إطلاق خدمة إلكترونية جديدة تتيح تجديد بطاقات اللجوء عبر الإنترنت، في خطوة تهدف إلى تسهيل حصول اللاجئين على وثائقهم الأساسية وتعزيز الاعتماد على الحلول الرقمية.

تجديد دون زيارة المكاتب
وأوضحت المفوضية أن الخدمة تتيح لحاملي البطاقات الزرقاء والصفراء والبيضاء تجديد بطاقاتهم دون الحاجة إلى مراجعة المكاتب، شريطة عدم وجود أي تعديل على الملف الأسري، مثل إضافة أو حذف أفراد.

تقليل الازدحام وتحسين الوصول للخدمات
وتأتي هذه الخطوة في إطار جهود المفوضية لتقليل الازدحام داخل مراكزها وتحسين الوصول إلى الخدمات، لا سيما في المدن التي تستضيف أعداداً كبيرة من اللاجئين.

نافذة زمنية محددة للتقديم
وأكدت المفوضية أن التقديم على الخدمة متاح فقط في بداية شهر انتهاء صلاحية البطاقة، وليس طوال الشهر. فعلى سبيل المثال، إذا كانت البطاقة تنتهي في منتصف مارس، يصبح التقديم متاحاً اعتباراً من الأول من الشهر نفسه.

التحقق البيومتري عبر التعرّف على الوجه
تعتمد آلية التجديد على التحقق البيومتري باستخدام تقنية التعرّف على الوجه، حيث يدخل المستفيد إلى البوابة الإلكترونية الرسمية، ويختار اللغة ثم قسم الخدمات، قبل الشروع في عملية التحقق بإدخال رقم الملف والتقاط صورة للوجه.

إجراءات تشمل جميع أفراد الأسرة
وأشارت المفوضية إلى أن التحقق الإلكتروني إلزامي لكل فرد يبلغ 12 عاماً فما فوق، مع ضرورة وجود جميع أفراد الأسرة أثناء عملية التحقق. وبعد إتمام الطلب، يكفي حضور شخص بالغ واحد فقط لاستلام البطاقات المجددة.

بديل حضوري في حال تعثر التحقق الإلكتروني
وفي حال تعذّر إتمام التحقق الإلكتروني بعد عدة محاولات، دعت المفوضية المستفيدين إلى التوجه إلى مركزها في مدينة السادس من أكتوبر، باعتباره مساراً بديلاً لضمان استكمال إجراءات التجديد.

استلام البطاقات خلال أسبوع
وبحسب المفوضية، يتلقى المستفيد رسالة نصية خلال مدة لا تتجاوز سبعة أيام من تقديم الطلب، تتضمن موعد ومكان استلام البطاقة الجديدة، مع ضرورة إحضار البطاقات المنتهية لاستبدالها.

خطوات تجديد بطاقة اللاجئ أونلاين
– الدخول إلى بوابة المفوضية الإلكترونية.
– اختيار اللغة (العربية أو الإنجليزية).
– الدخول إلى قسم الخدمات واختيار “التعرّف على الوجه”.
– إدخال رقم الملف والضغط على “تحقق”.
– التقاط صورة للوجه مع تثبيت الهاتف لمدة ثلاث ثوانٍ.
– إتمام التحقق لبقية أفراد الأسرة.
– انتظار رسالة نصية بموعد ومكان الاستلام خلال 7 أيام.
– إحضار البطاقات المنتهية عند الاستلام.