رئيس مدينة كوم حمادة يستمع لشكاوى الأهالي
عقد رئيس مركز ومدينة كوم حمادة اللواء وائل حمزة ، اللقاءَ الأسبوعي المخصص للتواصل المباشر مع المواطنين، والاستماع إلى شكاواهم ومطالبهم، في إطار سياسة المتابعة المستمرة التي وجهت بها الدكتورة جاكلين عازر محافظ البحيرة، لتعزيز قنوات التواصل وتحسين مستوى الخدمات داخل المركز والمدينة.
وجرى اللقاء بمقر الوحدة المحلية بمركز كوم حمادة بحضور عدد من المسؤولين والمختصين من الإدارات المعنية، حيث استمع رئيس المركز إلى مجموعة من الشكاوى المتصلة بالخدمات والمرافق العامة.
وناقش مع الحضور الحلول الممكنة لكل حالة، موجهًا بسرعة التعامل مع المشكلات التي يمكن البت فيها فورًا، وإحالة الملفات التي تتطلب دراسة موسعة إلى الجهات المختصة لمراجعتها في ضوء القوانين والإمكانات المتاحة.
تبسيط الإجراءات بما ينسجم مع اللوائح
وأكد اللواء وائل حمزة، خلال اللقاء أن هذا الاجتماع يُعقد بشكل دوري كل أسبوع ويهدف إلى إزالة المعوقات التي تواجه المواطنين في معاملاتهم اليومية، وتبسيط الإجراءات بما ينسجم مع اللوائح، مع الحرص على إتاحة فرصة مباشرة للمواطنين لعرض مشكلاتهم دون وسيط، لضمان سرعة الاستجابة وتحقيق قدر أعلى من الشفافية.
وأضاف رئيس المركز أن إدارة الوحدات المحلية تعمل على تطوير آليات تلقي الشكاوى، سواء عبر اللقاءات الأسبوعية، أو من خلال شكاوى مجلس الوزراء، أو الرسائل الواردة على الصفحة الرسمية للوحدات المحلية، مؤكّدًا أن جميع الشكاوى تُدرس بجدية ويتم التعامل معها وفق ترتيب الأولويات واحتياجات المواطنين.
الارتقاء بمستوى الخدمات
وفي ختام اللقاء، شدد رئيس المركز أن الارتقاء بمستوى الخدمات داخل ومدينة كوم حماده يمثل التزامًا أساسيًا، وأن منظومة المتابعة الدورية ستستمر بهدف تحسين جودة الاستجابة، والعمل على تذليل العقبات التي تواجه المواطنين في أسرع وقت ممكن، وبما يضمن تطبيق القانون وتحقيق المصلحة العامة.
جاء ذلك بحضور المهندسة منى الشافعي مدير الإدارة الهندسية، وعاطف الشرقاوي مدير المكتب، و سامي السمين مدير الأملاك، و ياسر يونس، وإيناس العقدة مسؤولة خدمة المواطنين.
