انتهاء إحلال وتجديد خط طرد محطة رفع صرف صحي بالشرقية

أعلن اللواء محمد عثمان محمد – رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب بشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية، الانتهاء من أعمال الإحلال والتجديد الجزئي لخط طرد محطة رفع صرف صحي كفر الزقازيق البحري قطر 500 مم بمدينة الزقازيق، وذلك بطول 200 متر، في إطار خطة الشركة لرفع كفاءة منظومة الصرف الصحي وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.

وأوضح رئيس الشركة أن الأعمال شملت إحلال وتجديد جزء من خط الطرد أسفل كوبري الصاغة من ناحية منطقة حسن صالح بمدينة الزقازيق، مع الالتزام بتطبيق معايير السلامة والصحة المهنية، واتخاذ كافة الإجراءات اللازمة لتأمين موقع العمل .

ومن جهته، أفاد مدير عام فرع مدينة الزقازيق، بإن أعمال الإحلال والتجديد استمرت على مدار عدة أيام متواصلة، وتم تنفيذها خلال فترات العمل الليلية، بهدف سرعة الانتهاء من الأعمال وضمان عدم التأثير على الحركة المرورية أو الحياة اليومية للمواطنين.

وأكد اللواء محمد عثمان، أن الشركة تواصل جهودها في التعامل الفوري مع أي مستجدات طارئة بشبكات الصرف الصحي، مشددًا على أهمية المتابعة الميدانية المستمرة لمواقع العمل وسرعة الاستجابة، بما يضمن استدامة الخدمات وتحسين جودة الأداء بكافة أنحاء المحافظة.

منظومة الشكاوى الحكومية بالشرقية تستجيب لـ29 ألف شكوى وطلبا من المواطنين

وف سياق آخر، أكد المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية، أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تمثل إحدى الآليات الفاعلة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي، لتعزيز التواصل مع المواطنين، والاستماع إلى مطالبهم، وشكواهم، وإيجاد الحلول المناسبة بكل جدية ودقة.

منظومة الشكاوى الحكومية 

أوضح المحافظ أن المنظومة تعتمد على آليات فحص دقيقة ومراجعة منضبطة قبل إحالة الشكاوى إلى الجهات المختصة، بما يضمن تحقيق أعلى معدلات الاستجابة وتحسين جودة الخدمات المقدمة ورفع مستوى رضا المواطن.ومن جانبه، أوضح وليد عبد الحميد مدير البوابة الإلكترونية ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية، نجاح فريق عمل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالمحافظة في الاستجابة لـ29 ألف و740 شكوى وطلبًا مقدم من المواطنين على مدار عام 2025 الماضى  بنسبة إنجاز بلغت (97٪)، فضلاً عن التعامل الفوري مع 445 شكوى واردة من خلال مبادرة "صوتك مسموع" والتي أطلقتها وزارة التنمية المحلية تحت رعاية الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، محققًا معدل إنجاز 100٪ .

قنوات التواصل الرسمية لتلقي شكاوي المواطنين

 وأضاف مدير منظومة الشكاوى الحكومية بالمحافظة، أن هناك عدداً من قنوات التواصل الرسمية لتلقي ومتابعة شكاوى ومطالب المواطنين على مدار الساعة وذلك علي النحو التالي:

الموقع الإلكتروني لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء: www.shakwa.egالخط الساخن: (16528) تطبيق "في خدمتك" على نظامي Android وIOS البريد الإلكتروني: [email protected] الرقم الأرضي لمحافظة الشرقية (2333391–055) – ثلاثة خطوط الفاكس (2369134–055)