وكيل الوزارة يفاجئ مستشفى كفر الدوار العام.. وأكد مجانية الخدمة بالطوارئ
أجرى الدكتور إسلام عساف، وكيل وزارة الصحة بالبحيرة، زيارة تفقدية مفاجئة إلى مستشفى كفر الدوار العام؛ تفقد خلالها العمل بأقسام المستشفى المختلفة.
قام وكيل الوزارة، بمتابعة العمل في قسم الاستقبال والطوارئ، وشدد على مجانية الخدمة تمامًا بالاستقبال والطوارئ، وعدم تحميل مرضى الطوارئ أي أعباء مادية خارجية، وتواصل خلال الزيارة مع المرضى بالاستقبال واستطلاع رأيهم في الخدمة المقدمة، كما التقى سيادته مع عدد من الأهالي الموجودين مع الحالات، واستبين منهم عن مدى رضائهم عن جودة الخدمة المقدمة.
وخلال المرور تلاحظ وجود مريض في انتظار عناية الطوارئ لمدة يومين وا جرائه أشعة بالصبغة في احدي المراكز الخاصة ، و علي الفور تم مراجعة موقف اشغال العناية المركزة بالمستشفي ووجه بحجز المريض في العناية المركزة، مع إحالة الواقعة الي الفحص بإدارة المراجعة الداخلية و الحوكمة بالمديرية مع فحص سبب توجيه المريض لعمل الأشعة بمركز خاص رغم توافر مواد الصبغة بالمديرية و وجود الأجهزة التابعة للمديرية المؤهلة لعمل تلك الأشعة ، تمهيدًا لتحويل الواقعتين إلي التحقيق .
كما تفقد وكيل الوزارة برفقة الفنيين المختصين مسارات تركيب كاميرات المراقبة بجميع أماكن العمل بالمستشفى و التي تشمل أقسام الطوارئ و العناية المركزة باختلاف تصنيفها ، و كذلك مخازن الأدوية و المستلزمات - بدعم من المجتمع المدني - و أمر سيادته أن يتم ربط الكاميرات بمكتب سيادته مباشرةً بالمديرية، للمتابعة المباشرة للمستشفي .
وتلاحظ خلال الزيارة عدم تعليق الملصقات الخاصة بخدمة التواصل و الاستجابة السريعة التابعة للمديرية، و التي تسهل علي المواطنين التواصل مع القيادات في حالة المواقف الطارئة أو الشكاوى العاجلة ، ووجه بنزول فريق من المديرية للوقوف علي تعليق و نشر الملصقات في أماكن واضحة لجميع المواطنين .
واكد وكيل الوزارة خلال الزيارة على النظافة وخاصة فى الاستقبال ، كذلك الالتزام بمعايير مكافحة العدوى، والجودة وسلامة المرضى ، والسلامة والصحة المهنية .
وشدد الدكتورإ سلام عساف على حُسن التعامل مع المواطنين ، وتذليل كافة العقبات لهم،و الانضباط الإداري وتواجد الفرق الطبية في الأماكن المخصصة لها .
