محافظ أسوان يشيد بمنظومة الشكاوى الموحدة لتحقيق إنجاز للرد خلال 2025
أشاد اللواء دكتور إسماعيل كمال، محافظ أسوان، بالجهود التى يبذلها فريق عمل منظومة الشكاوى الجماهيرية الموحدة بديوان عام المحافظة بقيادة سندس حامد، والتابعة لرئاسة مجلس الوزراء بعد تصدر المحافظة الأكثر تفاعلاً مع الشكاوى الجماهيرية بين محافظات الجمهورية، وتحقيقها معدل إنجاز 100% من معدل الإنجاز المخطط لعام 2025 بناءً على التقرير المعروض على الدكتور مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء لمتابعة موقف تلقى ورصد واستجابة الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.
محافظ أسوان يشيد بمنظومة الشكاوى الموحدة لتحقيق إنجاز للرد خلال 2025
وأكد أن ذلك جاء نتيجة نجاح المحافظة فى تحقيق إنجاز وإدراج الطلبات والشكاوى للمواطنين بالقرى والنجوع الأكثر احتياجا ضمن الجهود المبذولة فى كافة القطاعات المدرجة ضمن مبادرة الرئيس عبد الفتاح السيسى "حياة كريمة".
وأشار الدكتور إسماعيل كمال إلى أن إجمالى عدد الشكاوى لعام فى الفترة من يناير وحتى ديسمبر 2025 بلغت 4349 شكوى منها 3179 شكوى فردية ، و 1170 شكوى جماعية فى ظل تنوع الشكاوى ما بين طلبات خاصة بالتربية والتعليم والصحة والمرافق العامة والمجتمع المدنى وذوى الاحتياجات الخاصة، بجانب الخدمات الحكومية المتنوعة.
ولفت إلى أنه يوجد تكليف مباشر لكافة الأجهزة التنفيذية بسرعة التعامل مع الشكاوى بشكل فورى لتقديم أفضل الخدمات بالجودة المطلوبة بصورة حضارية ونموذجية فى التنفيذية، وهو الذى يتوازى مع تلبية المطالب والشكاوى المختلفة أثناء اللقاءات الجماهيرية الأسبوعية لمحافظ أسوان مع المواطنين، وأيضاً خلال الجولات الميدانية لتحقيق أعلى المعدلات فى الشكاوى الجماهيرية.