صور تختفي بعد التقاطها.. خلل مزعج يلاحق كاميرا هواتف Google Pixel
نشر تقرير تقني حديث عن استمرار خلل مزعج في تطبيق الكاميرا على عدد من هواتف Google Pixel، يتسبب في اختفاء الصور ومقاطع الفيديو بعد التقاطها مباشرة، دون أن تظهر في معرض الصور أو داخل تطبيق Google Photos.
مشكلة هواتف Google Pixel، التي يشكو منها المستخدمون منذ عدة أشهر، أثارت حالة من القلق، خاصة مع فقدان لقطات مهمة لا يمكن تعويضها.
خلل مزعج في هواتف Google Pixel
ويبدو الخلل عادة عند بقاء عبارة «Processing» أو «جاري المعالجة» معلّقة على شاشة الهاتف عقب التقاط الصورة، في هذه الحالة، لا تكتمل عملية معالجة الصورة ولا يتم حفظ الملف في مساحة التخزين، ما يؤدي في بعض الأحيان إلى ضياع الصورة أو الفيديو نهائيًا، حتى دون وجود نسخة في سلة المحذوفات.
ووفقاً لشكاوى متداولة على منصات مثل Reddit، ورصدها موقع PhoneArena المتخصص في أخبار التكنولوجيا، فإن المشكلة لا تقتصر على طراز واحد، بل تمتد إلى مجموعة واسعة من هواتف Pixel، سواء من الفئة المتوسطة أو الرائدة.
وتشمل الأجهزة المتأثرة هواتف Pixel 8a وPixel 9a وPixel 9، إلى جانب الجيل الأحدث Pixel 10، ما يشير إلى أن الخلل مرتبط بتطبيق الكاميرا نفسه أكثر من كونه عيبًا في جهاز محدد.
وتؤكد تجارب المستخدمين أن المشكلة تظهر بشكل أكبر عند التقاط عدد كبير من الصور خلال فترة قصيرة، أو عند محاولة مشاركة الصور فورًا عبر تطبيقات المراسلة، بينما لا تزال مرحلة المعالجة تعمل في الخلفية، هذا السلوك يؤدي أحيانًا إلى تعطل عملية الحفظ بالكامل، واختفاء الصور دون سابق إنذار.
وسرد عدد من المستخدمين تجارب مؤلمة بسبب هذا الخلل، مؤكدين فقدان صور ومقاطع فيديو التُقطت خلال مناسبات خاصة مثل حفلات عائلية، أو رحلات سفر نادرة، دون أي وسيلة لاستعادتها لاحقًا.
كما أشار آخرون إلى أن تسجيل الفيديو قد يتوقف تلقائيًا بعد ثوانٍ قليلة من بدايته، مع ظهور رسالة خطأ، ثم يفشل الهاتف في حفظ المقطع، ما يعزز فرضية أن المشكلة تكمن في مرحلة الحفظ بعد المعالجة وليس في الكاميرا نفسها.
لم تُصدر جوجل حتى الآن تحديثًا رسميًا يؤكد معالجة هذا الخلل بشكل مباشر، رغم تزايد الشكاوى خلال الأشهر الماضية، تزامنًا مع مواسم الإجازات التي يكثر فيها الاعتماد على الكاميرا.
وينصح الخبراء المستخدمين بمراقبة ظهور عبارة «جاري المعالجة» بعد التقاط الصور، وإعادة تشغيل الهاتف فور ملاحظتها لفترة غير طبيعية، مع تجنب التقاط صور إضافية خلال هذه المرحلة.
وتكشف تقارير أخرى عن احتمال ارتباط المشكلة بآليات المعالجة المتقدمة في هواتف Pixel، خصوصًا عند تفعيل تقنيات مثل HDR وUltra HDR، حيث قد تتعطل المعالجة أو تختلف النتيجة النهائية عن المعاينة.
وحتى تتضح الصورة بشكل رسمي، يبقى المستخدمون في انتظار تحديث من جوجل يعيد الثقة إلى واحدة من أبرز نقاط قوة هواتف Pixel الكاميرا.