ريستارت الراوتر.. WE تكشف أسرع حل لمشكلة الإنترنت بعد تحديثات اليوم

أجرت الشركة المصرية للاتصالات WE، فجر اليوم، أعمال تحديث فني مجدولة على عدد من مكونات الشبكة في بعض المناطق، وذلك ضمن خطتها المستمرة لتطوير البنية التحتية ورفع كفاءة خدمات الإنترنت والاتصالات المقدمة للعملاء.

ريستارت الراوتر .. WE تكشف أسرع حل لمشكلة الانترنت بعد أعطال الفجر 

وأوضحت الشركة أنها كانت قد أخطرت المستخدمين مسبقًا بموعد التحديثات، والتي تمت خلال الفترة من الساعة الثالثة فجرًا وحتى التاسعة صباحًا، في توقيت يهدف إلى تقليل التأثير على الاستخدام اليومي للخدمة، خاصة خلال ساعات الذروة.

ومع انتهاء أعمال التحديث في الموعد المحدد، عادت الخدمة إلى وضعها الطبيعي تدريجيًا في المناطق التي شملتها التحديثات. وأشارت المصرية للاتصالات إلى أن بعض المستخدمين قد يلاحظون عدم استقرار مؤقت في الخدمة، موضحة أن إعادة تشغيل جهاز الراوتر لبضع دقائق تساعد على استكمال التحديثات الفنية واستعادة الاتصال بشكل كامل.

وأكدت شركة المصرية للاتصالات استمرارها في متابعة أداء الشبكة بعد التحديثات لضمان أفضل مستوى من الجودة، مع إتاحة قنوات التواصل المعتادة لتلقي أي استفسارات أو شكاوى من العملاء، في إطار حرصها على تقديم خدمة مستقرة وموثوقة تلبي احتياجات المستخدمين.

“الوزراء” يوضح حقيقة اتصال البنوك بالعملاء هاتفيا لتحديث بيا

نشر المركز الإعلامي لمجلس الوزراء بيانًا عبر منصاته على مواقع التواصل الاجتماعي، يوضح من خلاله حقيقة ما تردد بشأن طلب البنوك من العملاء تحديث بيانات حساباتهم عبر الاتصالات الهاتفية.

وأكد البنك المركزي المصري، أن البنوك لا تطلب مطلقًا أي بيانات تفصيلية خاصة بحسابات العملاء سواء من خلال الاتصالات الهاتفية أو عبر الصفحات أو الرسائل على مواقع التواصل الاجتماعي.

 البنك المركزي

وأشار البيان إلى أنه وفقًا لقانون البنك المركزي الصادر بالقانون رقم 194 لسنة 2020، نصت المادة (140) في القانون على أن "تكون جميع بيانات العملاء وحساباتهم وودائعهم وأماناتهم وخزائنهم في البنوك، وكذلك المعاملات المتعلقة بها سرية، ولا يجوز الاطلاع عليها أو إعطاء بيانات عنها بطريق مباشر أو غير مباشر، إلا بإذن كتابي من صاحب الحساب أو الوديعة أو الأمانة أو الخزينة أو من أحد ورثته أو من أحد الموصى لهم بكل هذه الأموال أو بعضها، أو من نائبه القانوني أو وكيله، أو بناءً على حكم قضائي أو حكم تحكيم".

تحذير 

وأهاب البنك المركزي بجميع عملاء القطاع المصرفي عدم الإدلاء بأي معلومات عن حساباتهم هاتفيًا لأي من كان، تجنبًا لوقوعهم في محاولات نصب تستهدف استغلال بياناتهم الشخصية وحساباتهم المالية، مع التأكد دائمًا من استخدام القنوات الرسمية في التعاملات البنكية.