عُطل يضرب خدمات الإنترنت صباح اليوم بسبب تحديثات فنية لدى «WE»

تعرضت خدمات الإنترنت وعدد من الخدمات الرقمية لاضطرابات وبطء ملحوظ خلال الساعات الأولى من صباح اليوم الجمعة، ما تسبب في شكاوى متزايدة من المستخدمين، قبل أن توضح الشركة المصرية للاتصالات «WE» أسباب العطل.

خدمات الإنترنت
 

وأعلنت «WE» أن الأعطال وبطء الخدمة يرجعان إلى تنفيذ تحديثات فنية مجدولة على عدد من الأنظمة، ضمن أعمال صيانة دورية تهدف إلى تطوير البنية التكنولوجية ورفع كفاءة التشغيل.

وأوضحت الشركة، في رسالة نصية موجهة إلى عملائها، أن تحديث بعض الأنظمة يتم خلال الفترة من الساعة الثالثة حتى التاسعة صباحًا، ما قد يؤثر مؤقتًا على خدمات الإنترنت، إلى جانب خدمات الشحن والتجديد واستخدام تطبيق My WE.

وشهد عدد من العملاء صعوبة في تصفح الإنترنت وإنجاز المعاملات الرقمية خلال فترة التحديث، خاصة في الساعات الأولى من الصباح، بالتزامن مع تنفيذ الأعمال الفنية.

فرق الدعم الفني

وأكدت «WE» أن فرق الدعم الفني تعمل على الانتهاء من التحديثات في أسرع وقت ممكن، مع اتخاذ الإجراءات اللازمة للحد من تأثير العطل وضمان عودة الخدمات إلى طبيعتها فور الانتهاء من الأعمال المجدولة.

وأضافت الشركة أن هذه التحديثات تأتي في إطار خطتها المستمرة لتحسين جودة الخدمة وتعزيز استقرار الشبكة، مجددة اعتذارها للعملاء عن أي إزعاج ناتج عن العطل المؤقت، ومؤكدة حرصها على إخطار المستخدمين مسبقًا بمواعيد الصيانة.