تعرف على طرق التواصل مع «فريق التدخل السريع» للإبلاغ عن الحالات الإنسانية
نشرت وزارة التضامن الاجتماعى جهود فريق التدخل السريع التابع للوزارة في الرد على البلاغات والاستغاثات المقدمة، والتي وصلت إلى 140 بلاغا خلال الأسبوع الأول من شهر سبتمبر.
وتتلقي الوزارة الشكاوى والاستغاثات من جهات مختلفة المقدمة، لضمان السيطرة على انتهاكات مؤسسات الرعاية الاجتماعية والتعاون مع الأشخاص فاقدي الرعاية والمأوى والحالات الإنسانية.
ما هو فريق التدخل السريع
انطلق فريق التدخل السريع في عام 2014، وتعامل مع ما يقرب من 35 ألف شكوى وبلاغ فى إطار تحقيق سرعة الاستجابة للأزمات والتدخلات العاجلة بمؤسسات الرعاية الاجتماعية من رصد تجاوزات ضد نزلاء تلك المؤسسات من الأطفال والمسنين أو التدخل لإنقاذ الكبار والأطفال بلا مأوى.
ويعمل الفريق المركزي من خلال الموظفون الحكوميون وأخصائيون اجتماعيون ونفسيون، تم تدريبهم وتأهيلهم وفق أحدث برامج تنفيذ التدخلات اللازمة وحل المشكلات السريعة.
وتساهم الوزارة في دعم منظومة عمل الفريق وتوفير كافة الإمكانات له للتعامل الفوري مع البلاغات على النطاق المركزي وفرق التدخل السريع بمحافظات الجمهورية، وذلك في إطار الارتقاء بالخدمة المقدمة وسرعة الإنجاز، كما يتم العمل على محور رفع المهارات ودعم فريق التدخل السريع بأدوات التدريب المستمر فى مجالات إدارة الوقت والعمل الجماعي.
وعلى صعيد متصل، ورد لفريق التدخل السريع المركزي وفرقه المحلية بالمحافظات عدة بلاغات خلال شهر سبتمبر 2025، بممارسة مؤسسات رعاية اجتماعية أنشطة غير مرخصة، حيث تم غلق مركزين للتخاطب لذوي الإعاقة بالغربية، وغلق دار لرعاية ذوي الإعاقة بالقاهرة، كما تم فحص عدة بلاغات لانتهاكات داخل مؤسسات الرعاية الاجتماعية، وتم إجراء عده تدخلات إدارية وقانونية مع ما تم رصده بالتنسيق مع لجنة الضبطية القضائية بالوزارة.
طرق التواصل مع فريق التدخل السريع
- الخط الساخن ١٦٤٣٩.
- الخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء ١٦٥٢٨.
- الخط الساخن لأبناء مصر"19282"
- على حسابات وزارة التضامن الاجتماعي بمواقع التواصل الاجتماعي.