خدمة المواطنين بمديرية الصحة بأسيوط تحل 100% من نسبة الشكاوى
أعلنت مديرية الصحة والسكان بأسيوط عن إنجاز استثنائي في تقرير حصادها لعام 2025، حيث نجحت إدارة "خدمة المواطنين" بقيادة أيمن محمد في حسم 100% من الشكاوى الواردة إليها، محولةً الإدارة إلى "خلية نحل" ميدانية وإلكترونية لضمان حقوق المرضى.
إنجاز مديرية الصحة والسكان بأسيوط
وحول أبرز أرقام وإنجازات عام 2025 تمثلت في التعامل الفوري وحل 970 شكوى عبر بوابة وزارة الصحة، و204 شكاوى عبر بوابة محافظة أسيوط و تفعيل فرق الرصد داخل المستشفيات والوحدات الصحية لحل مشكلات المواطنين على أرض الواقع قبل تفاقمها وتقديم المشورة وتسهيل إجراءات "العلاج على نفقة الدولة"، والقومسيون الطبي، ومعاش "تكافل وكرامة"، مع أولوية قصوى لكبار السن وذوي الهمم و أرشفة الملفات إلكترونياً، وتدريب الكوادر البشرية في نوفمبر الماضي على مهارات "التفكير الاستراتيجي" وامتصاص غضب الجمهور. بالإضافة إلى أن المديرية اعتمدت استراتيجية الربط اللحظي عبر "مجموعات الواتساب" والخطوط الساخنة (105 و16528)، لضمان تتبع الشكوى من لحظة انطلاقها وحتى إبلاغ صاحبها بالحل هاتفياً.
واختتمت المديرية تقريرها بالتأكيد على أن رضا المواطن الأسيوطي هو المعيار الأول للنجاح، معلنةً استمرار فتح كافة قنوات التواصل الرقمية والميدانية على مدار الساعة لتطوير المنظومة الصحية في صعيد مصر.
وفي سياق آخر، أكد محمد إبراهيم دسوقى وكيل وزارة التربية والتعليم بأسيوط على أهمية الأنشطة المدرسية في تنمية التربية الإبداعية للطلاب، لأنها هي الطريق الأمثل لاستغلال طاقات الطلاب وتوجيهها نحو الإبداع والابتکار، فضلاً عن مساعدتهم على التفوق الدراسى وتحقيق الانضباط المدرسي، مشيدا بدورة أساسيات الإعلام التربوي والتى نظمتها مدرسة الشهيد أحمد فايز الثانوية بنات التابعة لإدارة أسيوط التعليمية، لتنمية مهارات طالبات المدرسة في مجالات الإعلام التربوي تنفيذاً لتوجيهات ودعم لواء دكتور هشام أبوالنصر محافظ أسيوط والسيد محمد عبد اللطيف وزير التربية والتعليم والتعليم الفني لتفعيل الأنشطة المدرسية.
حيث تم تنظيم دورة "أساسيات الإعلام التربوى" على مدار أربعة أيام بمدرسة الشهيد أحمد فايز الثانوية بنات بحى شرق، بحضور سيد الشريف مدير عام الشؤون التنفيذية بالمديرية وتحت إشراف طارق الدسوقى مدير إدارة أسيوط التعليمية ، ورزق حسين موجه عام الصحافة والإعلام التربوى بالمديرية، كما شارك فى التدريب الإعلامية لولا عطا عضو نقابة الصحفيين، والمدرب أسامة إسماعيل، حنان غانم مسئول وحدة الدعم والتواصل بإدارة أسيوط وبدعم وتنظيم أحمد فايز مدير إدارة المدرسة ونسرين خيري أخصائية الإعلام بالمدرسة.
