متحدث الكهرباء يكشف 26 خدمة ذكية لسداد الفواتير وشحن العدادات| فيديو

كشف منصور عبد الغني، المتحدث باسم وزارة الكهرباء والطاقة، عن منظومة متكاملة للخدمات الذكية، تتيح سداد فواتير الكهرباء وإنهاء مختلف الإجراءات إلكترونيًا دون عناء، مؤكدًا أن هذه المنصة تأتي ضمن جهود تحسين جودة الخدمة ورفع كفاءة الأداء، بما يواكب احتياجات المواطنين ويضمن سرعة الاستجابة.

المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء

قال متحدث الكهرباء، وخلال مداخلة هاتفية ببرنامج «ستوديو إكسترا» المذاع على قناة «إكسترا نيوز»، إن المواطنين يمكنهم تسديد فواتير الكهرباء من خلال المنصة الموحدة للخدمات الذكية للكهرباء، والتي تقدم 26 خدمة متنوعة، فضًلا عن أن الخدمات تبدأ من تقديم طلب تركيب عداد جديد، مرورًا بخدمات التوصيل والصيانة، حتى الإجراءات النهائية لاستلام الخدمة، وأن المنصة تخضع لمتابعة مستمرة لضمان سرعة التنفيذ وكفاءة الأداء.

وأوضح منصور عبد الغني، أن وزارة الكهرباء حرصت خلال العام الماضي على تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، من خلال تطبيق معايير دقيقة لقياس الجودة، مشيرًا إلى أنه يتم احتساب الزمن الذي يستغرقه المواطن للحصول على الخدمة منذ لحظة دخوله مركز الخدمة النموذجي حتى الانتهاء منها، بهدف تقليل الوقت والجهد وتحقيق أعلى درجات الرضا.

شحن العدادات مسبقة الدفع

وفيما يخص شحن عدادات الكهرباء مسبقة الدفع، أكد متحدث الكهرباء، أن هناك 361 ألف نقطة شحن موزعة على مستوى الجمهورية، لتسهيل وصول الخدمة إلى أكثر من 20 مليون عداد مسبق الدفع، متطرقًا إلى أن شركات توزيع الكهرباء تعمل على توفير وسائل متعددة للسداد، بما يضمن سهولة الدفع دون فرض أي أعباء إضافية.

وشدد منصور عبد الغني، على أن تسهيل سداد مقابل الخدمة لا يتضمن أي زيادات في أسعار الكهرباء، مؤكدًا أن هذا الأمر جرى الإعلان عنه بوضوح من قبل رئيس مجلس الوزراء خلال آخر مؤتمر صحفي. وأشار إلى أن الوزارة تضع مصلحة المواطن في مقدمة أولوياتها، مع الحفاظ على استقرار منظومة الكهرباء.

استثمارات في قطاع الكهرباء

وأضاف متحدث الكهرباء، أن الوزارة استثمرت خلال العقد الأخير ما يقرب من 2 تريليون جنيه لتطوير قطاع الكهرباء، سواء في محطات الإنتاج أو شبكات النقل والتوزيع، مؤكدًا وجود متابعة ميدانية مستمرة من قيادات الوزارة، إلى جانب فرق دعم وطوارئ ولجان تفتيش ومتابعة تعمل على مدار الساعة لضمان استقرار التيار الكهربائي.

وأشار منصور عبد الغني إلى أن جهود تحسين جودة التشغيل داخل محطات الإنتاج أسفرت عن خفض معدلات استهلاك الوقود لكل كيلو وات/ساعة من 180 جرامًا إلى أقل من 170 جرامًا، ما يعكس كفاءة التشغيل وترشيد الموارد، ويسهم في تقليل التكلفة وتحسين الأداء البيئي.

أعطال بطاقات الشحن والعدادات

وفيما يتعلق بأعطال بطاقات الشحن أو الحاجة إلى تغيير العدادات، أوضح متحدث الكهرباء، أن المواطن يمكنه التوجه إلى مركز الخدمة لاستبدال البطاقة المعطلة فورًا دون الحاجة إلى تغيير العداد، أما تغيير العداد نفسه فلا يتم إلا في حال وجود عطل فني أو انتهاء العمر الافتراضي للعداد البالغ 15 عامًا، وتتحمل شركة الكهرباء تكلفة التغيير بالكامل، بشرط ألا يكون العطل ناتجًا عن سوء الاستخدام.

واختتم منصور عبد الغني، تصريحاته بالتأكيد على أن الوزارة مستمرة في تطوير منظومة الخدمات الرقمية وتحسين جودة الكهرباء المقدمة للمواطنين، بما يحقق تجربة أكثر سهولة وكفاءة، ويدعم مسار الدولة نحو التحول الرقمي الشامل.