منظومة الشكاوى بالشرقية تستجيب لـ2610 شكوى وطلبا من المواطنين

أكد المهندس  حازم الأشموني محافظ الشرقية، أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تمثل إحدى الآليات الفاعلة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية، لتعزيز التواصل مع المواطنين، والاستماع إلى مطالبهم، وشكواهم، وإيجاد الحلول المناسبة بكل جدية ودقة.

و أوضح المحافظ أن المنظومة تعتمد على آليات فحص دقيقة ومراجعة منضبطة قبل إحالة الشكاوى إلى الجهات المختصة، بما يضمن تحقيق أعلى معدلات الإستجابة وتحسين جودة الخدمات المقدمة ورفع مستوى رضا المواطن.

ومن جانبه، أوضح وليد عبد الحميد مدير البوابة الإلكترونية ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية، نجاح فريق عمل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالمحافظة في الإستجابة لـ (2610) شكوى وطلبًا مقدم من المواطنين على مدار شهر نوفمبر الماضى بنسبة إنجاز بلغت (96.8٪)، فضلاً عن التعامل الفورى مع (33) شكوى واردة من خلال مبادرة صوتك مسموع، والتي أطلقتها وزارة التنمية المحلية تحت رعاية الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، محققًا معدل إنجاز 100٪ .

قنوات التواصل الرسمية لتلقي شكاوي المواطنين

وأضاف مدير مدير منظومة الشكاوى الحكومية بالمحافظة أن هناك عدداً من قنوات التواصل الرسمية لتلقي ومتابعة شكاوى ومطالب المواطنين على مدار الساعة وذلك علي النحو التالي:-

الموقع الإلكتروني لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء: www.shakwa.eg
 الخط الساخن: (١٦٥٢٨)، و تطبيق "في خدمتك" على نظامي Android وIOS ، و البريد الإلكتروني: [email protected] ، و الرقم الأرضي لمحافظة الشرقية (٢٣٣٣٣٩١–٠٥٥) – ثلاثة خطوط، و الفاكس (٢٣٦٩١٣٤–٠٥٥) ، و الرسائل عبر الصفحة الرسمية لمحافظة الشرقية على الفيس بوك: البوابة الإلكترونية لمحافظة الشرقية، و  الواتس آب الرسمي للمحافظة (٠١٢٧٠٦٦٤٦٦٦) لتلقي الشكاوى مدعومة بالصور.

وفي سياق آخر، وجه المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية، تعليمات لرؤساء المراكز والمدن والأحياء بالتصدي الحاسم لكافة أشكال التعديات، سواء البناء المخالف على الأرض الزراعية وأملاك الدولة، واتخاذ الإجراءات القانونية حيال المخالفين.

مركز ومدينة ديرب نجم 

تم  تنفيذ إزالة لحالة تعدٍ بالبناء المخالف بقرية بهنيا، أسفرت عن ‏فك شدة خشبية وحديد مسلح لسور بطول 30 مترا داخل الحيز العمراني وبدون ترخيص، وتم رفع مواد البناء وردم حفر الأساس، تحت إشراف أحمد ضاحي رئيس المركز.

مركز ومدينة الحسينية 

تم تنفيذ إزالة مبنى بدون ترخيص عبارة عن أعمدة خرسانية وسقف خرساني على الأرض الزراعية على مساحة 50 مترا، بناحية جمعية الربعمائة التابعة للوحدة المحلية بالظواهرية، تحت إشراف المهندس محمد العوضي رئيس المركز.

مركز ومدينة فاقوس 

إزالة سور بالطوب الأبيض، ورفع تشوين الطوب، وذلك للتصدي لمحاولة بناء بالطوب الدبش على مساحة 1000 متر طولي على مساحة 6 قيراط بمنطقة شعفورة.