خدمات «السكة الحديد» لكبار السن وذوى الهمم|تفاصيل
أكدت الهيئة القومية لسكك حديد مصر، حرصها علي الارتقاء بالخدمات المقدمة لذوي الهمم، وكبار السن وذلك انطلاقًا من مسؤليتها نحو الاهتمام بهم وتعزيز حقوقهم وتقديم خدمة أكثر ملاءمة لهم سواء داخل المحطات أو على متن قطارات هيئة السكك الحديد وتنفيذ توجيهات وزارة النقل في هذا الإطار.
قطارات هيئة السكك الحديدية
خصصت الهيئة عدد من الشبابيك الخاصة لحجز وصرف التذاكر بالمحطات الرئيسية، بما يخفف عنهم مشقة الانتظار أمام منافذ البيع، مع تنفيذ برامج توعية دورية للعاملين حول أسس التعامل مع هذه الفئة العزيزة من جمهور الركاب وتلبية احتياجاتهم.
وتولي الهيئة أهمية كبيرة لتسهيل انتقالهم داخل المحطات، حيث وفرت لهم عربات كهربائية وكراسي متحركة لنقلهم مجانًا إلى مكاتب التذاكر وارصفة المحطات ، مع وضع مكاتب خدمة العملاء في مداخل المحطات لتقديم الدعم اللازم لهم حتى استكمال إجراءات الحجز و الوصول إلى القطار.
كذلك رفع جودة الخدمة على متن القطارات حيث خصصت الهيئة أربع مقاعد بكل عربة في القطارات العادية لذوى الهمم مع وضع إرشادات واضحة بذلك .
كما تم تدريب عدد من العاملين بخدمة العملاء على لغة الإشارة لضمان التواصل الفعال مع الصم والبكم، إلى جانب إصدار دليل إرشادي لموظفي التذاكر ومشرفي القطارات حول آليات التعامل مع ذوي الهمم.
وتعد وحدات قطار تالجو الفاخرة إضافة نوعية في هذا المجال، بمواصفات تتيح صعود ونزول الكراسي المتحركة، مع تجهيز العربة رقم 6 بكل قطار برامب ودورات مياه مهيأة بالكامل .
وتأكيدًا للالتزام بتطبيق القانون رقم 10 لسنة 2018 بشأن حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة، تمنح الهيئة تخفيضًا قدره 50% على تذاكر السفر بالقطارات المكيفة والعادية وقطارات النوم لذوي الهمم ومرافقيهم بموجب بطاقة الخدمات المتكاملة.
كما تتيح الهيئة حجز تذاكر القطارات المكيفة قبل موعد السفر بخمسة عشر يومًا عبر منافذ البيع بالمحطات ومكاتب المدينة المنتشرة في الجامعات والهيئات المختلفة، ووكلاء البيع بينما تصرف تذاكر القطارات غير المكيفة قبل السفر بـ 48 ساعة، بما يمنح المسافرين مرونة أكبر ويخفف الضغط على شبابيك التذاكر.
تشهد خطوط قطارات الصعيد، الممتدة من القاهرة حتى أسوان مرورًا بجميع المحافظات، إقبالًا واسعًا من المسافرين بشكل يومي، نظرًا لما تمثله من شريان حيوي يربط العاصمة بالوجه القبلي.
تحرص هيئة سكك حديد مصر على توفير رحلات متنوعة ما بين المكيفة والعادية لتلبية احتياجات مختلف فئات الركاب، مع إعلان مواعيد دقيقة وأسعار موحدة للتذاكر تضمن الراحة والالتزام.
وفيما يلي نستعرض مواعيد القطارات اليوم على خط الصعيد وأسعار التذاكر وفق أحدث جداول التشغيل
مواعيد القطارات اليوم من القاهرة إلى أسوان وأسعار التذاكر
الدرجة الأولى المكيفة
القطار 1902 (خاص) يغادر القاهرة الساعة 12.20 دقيقة بعد منتصف الليل ليصل أسوان الساعة 1:20 ظهرًا بسعر 380 جنيهًا.
القطار 980 (خاص) يتحرك 08:00 صباحًا ويصل 10:25 مساءً بسعر 380 جنيهًا.
القطار 982 (خاص) يتحرك 12:00 ظهرًا ويصل 02:25 فجرًا بسعر 380 جنيهًا.
قطار تالجو 2030 يغادر 7:00 مساءً ويصل 06:40 صباحًا بسعر 900 جنيه.
الدرجة الثانية المكيفة
القطار 980 (خاص) يغادر القاهرة الساعة 08:00 صباحًا ويصل أسوان 10:25 مساءً بسعر 245 جنيهًا.
القطار 2010 (خاص) يتحرك 10:00 صباحًا ويصل 10:55 مساءً بسعر 245 جنيهًا.
القطار 982 (خاص) يغادر 12:00 ظهرًا ويصل 02:25 صباحًا بسعر 245 جنيهًا.
القطار 2006 (خاص) يغادر 5:15 مساءً ويصل 06:00 صباحًا بسعر 550 جنيهًا.
قطار تالجو 2030 يغادر 7:00 مساءً ويصل 06:40 صباحًا بسعر 750 جنيهًا.
القطار 2014 (خاص) يتحرك 9:00 مساءً ويصل 09:40 صباحًا بسعر 550 جنيهًا.
الدرجة الثالثة المكيفة
تتيح السكة الحديد رحلات اقتصادية بسعر موحد 195 جنيه وهى :
القطار 1010 يتحرك من القاهرة الساعة 12:05 صباحًا ويصل أسوان 2:20 ظهرًا
القطار 3006 يغادر 12:50 صباحًا ويصل 1:30 ظهرًا.
القطار 3008 يغادر 08:40 صباحًا ويصل 10:35 مساءً.
القطار 1004 يتحرك 09:30 صباحًا ويصل 11:10 مساءً.
القطار 2012 يغادر 5:30 مساءً ويصل 06:20 صباحًا.
القطار 988 يغادر 7:10 مساءً ويصل 07:50 صباحًا.
القطار 1012 يغادر 8:20 مساءً ويصل 11:15 صباحًا.