وزارة الصناعة تطلق تطبيق دعم المستثمرين لتسهيل الشكاوى

أطلقت وزارة الصناعة تطبيق دعم المستثمرين على الهواتف المحمولة (أندرويد وiOS)، لتسهيل تقديم ومتابعة الشكاوى والاستفسارات المتعلقة بالمستثمرين الصناعيين مع وزارة الصناعة والجهات التابعة لها، وكافة الوزارات والهيئات الأعضاء بالمجموعة الوزارية للتنمية الصناعية، مثل وزارات البيئة، الإنتاج الحربي، الكهرباء والطاقة المتجددة، البترول والثروة المعدنية، الإسكان والمرافق، قطاع الأعمال العام، المالية، الاستثمار والتجارة الخارجية، التخطيط والتنمية الاقتصادية، التموين، الزراعة والعمل، بالإضافة إلى البنك المركزي والهيئة القومية لسلامة الغذاء.

 ربط منظومة طلبات وشكاوى المستثمرين الصناعيين

ويهدف التطبيق إلى ربط منظومة طلبات وشكاوى المستثمرين الصناعيين بنافذة واحدة للمتابعة مع مختلف الجهات المعنية، لتوفير الوقت والجهد وتسريع حل المشكلات، حيث يتيح التطبيق للمستثمر إرسال الشكوى أو الاستفسار مباشرة إلى وحدة خدمة ودعم المستثمرين بوزارة الصناعة، حيث يتم إرسال إشعار على الهاتف يؤكد توجيه الشكوى للجهة المختصة، مع تزويد المستثمر بالرد النهائي فور استلامه،  كما يمكن للمستثمر تقديم استعجال في حالة تأخر الرد.

خطوات إنشاء حساب على التطبيق:

تسجيل البيانات الشخصية: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، النشاط، والمحافظة.

اختيار الخدمة المطلوبة سواء كانت شكوى أو استفسار.

خطوات تقديم شكوى أو استفسار:

الضغط على "ابدأ" للدخول على التطبيق.

تسجيل البيانات الشخصية في حالة الاستخدام الأول.

اختيار الخدمة المطلوبة: شكاوى أو استفسارات.

إدخال بيانات الشكوى أو الاستفسار: العنوان، الموضوع، وإرفاق المستندات (بحد أقصى 5 صور).

الضغط على "سجل" لإرسال الطلب.

يمكن متابعة موقف الشكوى أو الاستفسار أو إرسال استعجال من خلال قسم "بروفايل" في التطبيق.

رابط تحميل التطبيق:

للأندرويد: اضغط هنا

لنظام iOS: اضغط هنا

يأتي إطلاق التطبيق ضمن جهود وزارة الصناعة لتسهيل التواصل بين المستثمرين والجهات الحكومية، وتعزيز البيئة الاستثمارية والصناعية في مصر.