صعوبات تسجيل استمارة الإعدادية.. و«التعليم» تعلن خطا ساخنا للدعم الفني

بالتزامن مع إعلان وزارة التربية والتعليم رسميًا فتح باب تسجيل استمارة الشهادة الإعدادية للعام الدراسي 2025/2026، واجه عدد كبير من أولياء الأمور والطلاب مشكلات تقنية عطّلت إتمام عملية التسجيل، خاصة في خطوة تفعيل البريد الإلكتروني الموحد الذي يعد الشرط الأساسي لاستكمال إدخال البيانات ورفع الصورة الشخصية واعتماد الاستمارة إلكترونيًا.

وتلقت المدارس شكاوى متعددة تتعلق بعدم ظهور البريد الإلكتروني بعد إدخال الرقم القومي وكود الطالب، أو بطء تحميل الموقع، بجانب صعوبة استرجاع كلمة المرور، وهي مشكلات ظهرت بشكل ملحوظ مع تزايد الضغط على المواقع الإلكترونية التابعة للوزارة.

فيديو تعريفى بخطوات تسجيل استمارة الشهادة الإعدادية

وفي محاولة لحل الأزمة سريعًا، أطلقت وزارة التربية والتعليم فيديو تعريفيًا جديدًا يوضح لجميع طلاب الصف الثالث الإعدادي خطوات إنشاء الحساب وتفعيل البريد الإلكتروني الموحّد خطوة بخطوة، بدءًا من إدخال البيانات حتى ظهور البريد وكلمة المرور. ويهدف الفيديو إلى مساعدة الطلاب على تجاوز الأخطاء المتكررة وتجنب أي عقبات قد تؤخر عملية التسجيل.

خط ساخن لتلقي استفسارات الطلاب وأولياء الأمور

كما أكدت الوزارة توفير دعم فني فوري عبر الخط الساخن 19368، لتلقي استفسارات الطلاب وأولياء الأمور والتعامل مع المشكلات التقنية لحظة بلحظة. وأوضحت أن فرق الدعم تعمل طوال اليوم لحل مشكلات الدخول للموقع، أو أخطاء البريد، أو عدم مطابقة البيانات.

وفي سياق متصل، شددت المديريات التعليمية على ضرورة التواجد الدائم لمسؤولي التطوير التكنولوجي بالمدارس لمساعدة الطلاب في إدخال البيانات بشكل صحيح، وتفعيل البريد الموحد من خلال أجهزة المدرسة، خاصة للطلاب الذين يواجهون مشكلة في الدخول من الهواتف المحمولة أو يعانون ضعف الإنترنت المنزلي.

خطوات إنشاء وتفعيل البريد الإلكتروني الموحّد:

1. الدخول إلى موقع البريد الموحد عبر: office365.emis.gov.eg
2. إدخال الرقم القومي للطالب.
3. كتابة كود الطالب (يمكن الحصول عليه من: moe-register.emis.gov.eg)
4. الضغط على خيار التحقق من الهوية “أنا لست روبوت”.
5. ظهور البريد الإلكتروني الموحد وكلمة المرور.
6. الاحتفاظ بالبيانات بشكل آمن لاستخدامها في تسجيل الاستمارة.

وتؤكد الوزارة أن هذه الإجراءات تأتي ضمن خطتها للتحول الرقمي وتسهيل الخدمات الإلكترونية للطلاب، مشددة على ضرورة استكمال جميع الخطوات بدقة لضمان قبول الاستمارة وعدم حدوث أي مشكلات قبل غلق باب التسجيل.

وبينما تتواصل عملية التفعيل في جميع المحافظات، تستمر المدارس والوزارة في تقديم الدعم الفني الكامل لضمان أن يتمكّن جميع الطلاب من تسجيل استمارتهم بنجاح ومن دون أي عوائق.