استجابة فورية.. إدارة خدمة المواطنين بالشرقية تستقبل 395 شكوى

أكد المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية، أن إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام تعمل على مدار اليوم لتلقي طلبات واستفسارات المواطنين دون تمييز، في إطار الحرص على فتح قنوات تواصل مباشرة للجميع، لضمان حصول كل مواطن على حقه في عرض مشكلته ومتابعة حلها، تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، رئيس الجمهورية بضرورة تعزيز الثقة بين المواطن والمؤسسات الحكومية.

وفي هذا الإطار، أوضح إبراهيم عز الدين مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام أن الإدارة قد استقبلت (160) شكوى و (235) طلبًا بإجمالي ( 395 ) موضوعا على مدار شهر نوفمبر الماضي، مؤكدا تقديم كافة التيسيرات اللازمة والحلول المناسبة، وفقا للإمكانات المتاحة حيث وصلت بنسبة حل تلك الموضوعات (100٪) والتي تنوعت ما بين شكاوى البناء بدون ترخيص، وطلبات توصيل المرافق (مياه – صرف – كهرباء – غاز)،  تقنين أوضاع أراضي واضعي اليد، و تظلمات وظيفية، و طلبات خاصة بمعاش تكافل وكرامة، وفرص عمل بالقطاع الخاص

أضاف المحافظ أن باب إدارة خدمة المواطنين مفتوحًا للجميع، وأن حل مشكلات المواطن هو جوهر العمل التنفيذي، مشددًا على أن التواصل المباشر والمتابعة المستمرة مع الجهات المختصة يظل السبيل الأهم لإنهاء الإجراءات وتذليل العقبات، بما يضمن تقديم خدمة مميزة تليق بأهالي محافظة الشرقية.

محافظ الشرقية يحيل عددا من العاملين المقصرين بالمنشآت التعليمية للتحقيق

وفي سياق اخر قرّر المهندس  حازم الأشموني محافظ الشرقية، إحالة عدد من العاملين غير الملتزمين للتحقيق لعدم تواجدهم في مقار عملهم بالمنشآت التعليمية المختلفة، واتخاذ الإجراءات القانونية حيالهم، قائلاً: أن الانضباط والالتزام معيار تقييم مستوى الأداء لتحسين الخدمات المقدَّمة للمواطنين.

وأكد المحافظ، ضرورة استمرار تكثيف أعمال لجان المتابعة الميدانية والمرور المُفاجئ على المنشآت الخدمية بمختلف القطاعات لضبط منظومة العمل، ورصد أي حالات تقصير أو إهمال، ومحاسبة المقصِّرين بكل حزم.

ومن جانبه، أوضح  محمد السيد مدير إدارة المتابعة الميدانية بالديوان العام أنه تم تشكيل  لجان تفتيشية مكونة من فريق عمل الإدارة  للمرور على المنشآت التعليمية بمركز الزقازيق، وذلك لمتابعة سير انتظام العاملين بها والتأكد من التزامهم بمواعيد العمل المحددة، وأسفرت نتائج المتابعة عن رصد عدم تواجد (4) من العاملين بمقر مدرسة بوبسطة للتعليم الأساسي التابعة لإدارة شرق الزقازيق التعليمية.

كما تم رصد عدم تواجد (4) من العاملين بمقر مدرسة بوبسطة الابتدائي رقم (2 التابعة لإدارة شرق التعليمية بالشرقية، وتم التسديد قرين أسمائهم بما يفيد ترك العمل، وعدم تواجد (1) من العاملين بمقر مدرسة الحناوي الابتدائية رقم (2)، كذلك عدم حضور (1) من العاملين بالمدرسة، وتم التسديد قرين أسمائهم بما يفيد ترك العمل والغياب.

ليقرر محافظ الشرقية إحالة العاملين غير الملتزمين للتحقيق في المخالفات الواردة بالتقرير لاتخاذ ما يلزم قانوناً حيالهم.