«بلاك فريداي 2025».. نمو هائل للتسوق باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي
تتجه أنظار المستهلكين في موسم البلاك فريداي نحو المتاجر التقليدية ومواقع التجارة الإلكترونية التي تتسابق لتقديم أقوى العروض والتخفيضات، وفي الوقت الذي يشهد فيه السوق المحلي حالة من الانتعاش المؤقت في حركة البيع والشراء، وفي هذا الإطار وصلت مبيعات التسوق عبر الإنترنت في "البلاك فرايداي" لعام 2025 إلى 79 مليار دولار عالميًا، بزيادة 6% مقارنة بالعام الماضي، مع نمو هائل للتسوق باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي، وذلك وفقًا لبيانات شركة سيلزفورس.
ووفقا لشركة سيلزفورس، فأن يوجد 1.5 مليار مستهلك استخدموا منصات التجارة الإلكترونية العالمية في يوم "البلاك فرايداي.
اتجاهات نحو الذكاء الاصطناعي
وكان من أبرز الاتجاهات هذا العام النمو الهائل للتسوق المعتمد على الذكاء الاصطناعي، حيث أرتفعت الزيارات لمواقع البيع بالتجزئة القادمة من أدوات الذكاء الاصطناعي بنسبة 805% مقارنة بعام 2024، وفقا لما ذكرته "أدوبي أناليتكس"، التي ترصد الزيارات التي يقوم بها المتسوقون لمواقع البيع بالتجزئة عبر الإنترنت.
وذكرت "سيلزفورس" أن 14.2 مليار دولار من المبيعات العالمية عبر الإنترنت و3 مليارات دولار أمريكي من المبيعات في الولايات المتحدة عبر الإنترنت كانت مدفوعة بوكلاء ذكاء اصطناعي في يوم البلاك فرايداي.
وقالت كايلا شوارتز، مديرة رؤى المستهلكين في "سيلزفورس": "يُثبت موسم العطلات هذا أن الذكاء الاصطناعي لم يعد أداة لخفض التكاليف فحسب بل أصبح محركًا هائلًا للإيرادات".
تسهيل عملية التسوق
وأطلقت العديد من شركات الذكاء الاصطناعي والتجارة الإلكترونية أدوات تسوق مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتسهيل عملية التسوق على المستخدمين.
وكان من بين أحدث هذه الأدوات مساعد ذكي للتسوق طرحته شركة أوبن إيه آي في روبوتها للدردشة شات جي بي تي الأسبوع الماضي، وقبل يوم البلاك فرايداي.
وأطلق عملاق التجارة الإلكترونية شركة أمازون كذلك في أكتوبر الماضي ميزة جديدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تحمل اسم "ساعدني على الاختيار"، تهدف إلى مساعدة المستخدمين في اتخاذ قرارات الشراء بسرعة وثقة عبر تحليل سلوكهم في التصفح والتسوق.
والجدير بالذكر أن لتجنب العروض الوهمية في موسم البلاك فرايدي ينصح بمراجعة السعر قبل وبعد التخفيض للتأكد من صحة الخصم كما يجب التحقق من تفاصيل المنتج مثل بلد الصنع والجودة، والتأكد من وجود سياسة إرجاع واضحة للمنتجات المعيبة عند التسوق عبر الإنترنت، يفضل الاعتماد على المتاجر الرسمية والتطبيقات الموثوقة لتجنب عمليات الاحتيال.