محافظ الدقهلية يتابع منظومة الطوارئ ويشدد على الاستجابة الفورية للشكاوى
قام اللواء طارق مرزوق محافظ الدقهلية اليوم بجولة تفقدية داخل مركز الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة بديوان عام المحافظة لمتابعة أعمال الرصد الميداني وقياس مستوى التعامل مع الشكاوى والملاحظات الواردة من المواطنين وذلك بحضور الدكتور أحمد العدل نائب المحافظ. وشملت الجولة مراجعة منظومة العمل الداخلي وآليات تلقي الشكاوى وتوثيقها والتحرك الفوري بشأنها.
توجيهات مشددة بسرعة التعامل مع بلاغات المواطنين
أكد محافظ الدقهلية خلال متابعته أن سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين تمثل أولوية قصوى للجهاز التنفيذي بالمحافظة مشددًا على التعامل الفوري مع الشكاوى الخاصة بوسائل المواصلات العامة مثل الميكروباص والسرفيس والتاكسي. كما وجه بمتابعة أعمال زراعة أشجار المبادرة الرئاسية والحفاظ عليها مع استمرار المرور الميداني لضمان الالتزام بالتعليمات.
تعزيز دور التكنولوجيا في المتابعة اللحظية للخدمات
شدّد المحافظ على الأستاذ أحمد حمدي مدير المركز بضرورة المتابعة اللحظية لكافة المرافق والخدمات من خلال منظومة الكاميرات المتصلة بالشبكة الوطنية مؤكدًا ضرورة اتخاذ إجراءات فورية تجاه أي ملاحظات يتم رصدها خاصة المتعلقة بحركة المرور والمواقف ومخالفات مركبات النقل العام وكل من يستغل المواطنين أو يخالف القواعد المنظمة.
منظومة تنفيذية متكاملة تعتمد على الانضباط والاستجابة السريعة
وأوضح اللواء طارق مرزوق أن النجاح التنفيذي يعتمد على الإيجابية والفاعلية والتنسيق الكامل بين الأجهزة المختلفة لتحقيق الاستجابة الفورية لمطالب المواطنين بما يعزز ثقتهم في مؤسسات الدولة. وأشار إلى أن المحافظة مستمرة في تطوير آليات المتابعة اليومية وأن العمل لا يتوقف عند رصد المشكلة بل يمتد إلى حلها ومتابعة تنفيذ الحلول لضمان استدامة الخدمات تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية بتحسين جودة حياة المواطنين.